【感動した接客・接遇】の記事一覧
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たった一言で伝わった、来庁者・仕事への責任感
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 税務署の「受付前に受付」をしてくれた方の対応に感動しました。 税務署出入口で担当者数名が来庁者の対応をしてくれます。 「今日はどのような件ですか？」と来庁目的を聞いて、 その後の手続きや流れを教えてくれます。 そこで、少しバタバタしてしまったんですが、 その後…【続きを読む】
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朝の挨拶にほっこり 遠鉄バス
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今朝乗ったバスの男性運転手さんのお話し。 運転手さんは、私がバスに乗った瞬間 「おはようございまぁーす！」と声をかけてくれました。 ルームミラーでこちらを見ながらの挨拶。 朝からなんか嬉しい気持ちになりました。 バスを降りたときに、なんかいい日になりそうだ…【続きを読む】
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thank youカード
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 接客って形のあるモノではないしね。 いい接客をしたからといって、スタッフが評価される機会は少ないです。 お客様から「ありがとう」「あなたに会いに来た」と言われたら、 これも評価で嬉しい気持ちにはなりますけど。 接客する側の人がお客様からの言葉だけ…【続きを読む】
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小さな気遣いに大きな幸せ
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 息子が出かけたついでにコーヒーを買ってきてくれました。 それもじゅうぶん嬉しいんですが！ マクドナルドの店員さんの気遣いが嬉しかったお話し。 パイ２つとホットコーヒー２つをテイクアウトで購入すると、 「自転車で来たの？だったらフタにテープ貼っとく…【続きを読む】
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【熱海】思わず笑顔になる写真撮影
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨年のことですが、私の大好きな街“熱海”の居酒屋にて。 店員さんに写真撮影をお願いしたところ、 「じゃ、撮りまーす！はい、あたみ〜っ！」と声をかけてくれました。 しかも、とびっきり元気でニッコニコの笑顔で。 「あたみ〜っ！」のように母音が「イ」で…【続きを読む】
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遠鉄バス 思いやりの声かけにほっこり
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 女性運転手さんの声かけに、ほっこり心が和んでいます。 朝、自宅から駅に向かうため、バスに乗ったのですが 運転手さんがバスを降りるお客さんに、 「忘れ物に気をつけてくださーい！」とか 「他に降りるかたはいらっしゃいますかー？」とか 「自転車が来てます、気をつけて…【続きを読む】
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お疲れ様ですって魔法の言葉かも、と思った件
ブログ訪問ありがとうございます。 「お待たせしました、生ビールです。お疲れ様です！」 先週、お仕事のあと伺った飲食店で、 ビール提供時にスタッフさんから言われた言葉です。 お仕事がうまくいき、心地よい疲れと興奮が残る状態で、 ビールを注文したのですが… この「お疲れ様です！」に胸がいっぱいになりました。 “そう…【続きを読む】
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テラス席の気持ちよさを店員さんと共有
「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日はお仕事で愛知県豊田市へ。 前回食べられなかったランチをリベンジしました。 商品提供時に「外は気持ちがいいですよねー！」と、 笑顔で声をかけてくれた店員さんのおかげで、 テラス席の気持ちよさを、少…【続きを読む】