なごみブログ

期待以上のサービスに「ワォ♡」二度見!

期待以上のサービスに「ワォ♡」二度見!

ゴルフクラブのクリーナーをネットで購入したのですが、 素敵なメッセージと一緒にマスクも5枚入っていました。 マスクは手に入るので、昨年ほど“嬉しい・ありがたい”とはなりませんが、 このメッセージを読んで、嬉しい気持ちになって、思わず笑顔になりました。   正直、ネットで購入するときは、商品と価格しか見ず、 企業名は気にしていませ…【続きを読む】

期待以上のサービス提案に「ワォ!」

期待以上のサービス提案に「ワォ!」

今日も 和み接客Ⓡ なごみのブログにお越しくださりありがとうございます。 専門学校の講義2コマ終わって、お疲れモードの夕方。 息子の誕生日ケーキを買いにケーキ屋さんへ行きました。   会計を済ませ、商品を受け取るときに店員さんが、 「おめでとうございます!またご利用くださいませ!」と、言ってくれました。しかも満面の笑み♡ その瞬…【続きを読む】

ほっと安心…を感じた診察

ほっと安心…を感じた診察

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 「ご飯はおいしく食べてますか?」「美味しいよぉ!」 眼科の待合室で聞こえた、医師と高齢患者さんの会話です。 眼科で!です(笑)   娘の診察の時は、 「前回より少し大きくなったね〜!前回受診は9年前か…」 と、先生が呟いていました。 (いやいや、先…【続きを読む】

そのひと手間でファンになっちゃいます…

そのひと手間でファンになっちゃいます…

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 コロナが流行して、人との接触を減らして、 あれもできない、これもできない、ときだけど。 ネット注文した商品に付いていた手書きメモを読んで、 とても嬉しい気持ちになりました。   相手を想う、想われる関係っていいですよね。   コロナ時代の…【続きを読む】

感情を動かすレシートメッセージ

感情を動かすレシートメッセージ

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 営業時間や求人募集が載っていることの多いレシート。 静岡県浜松市にあるカフェのレシートメッセージは 店主の想いが書いてありました。(2020.12.18)   「素敵な一日になりますように♪^ ^」 レシートを受け取った瞬間、ほっこり幸せな気分にな…【続きを読む】

☆で「ありがとう」の気持ちを伝えました

☆で「ありがとう」の気持ちを伝えました

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 静岡県伊東市にあるドコモショップでの出来事です。 お仕事の前に、スマホのトラブルで駆け込んだ携帯ショップ。 事情を説明すると店員さんは、寄り添って、私の気持ちを想像し、 自分ごとのように感じられる話し方で会話をしてくれました。   トラブルもすぐに…【続きを読む】

タイヤ交換!心にしみたひとこと。

タイヤ交換!心にしみたひとこと。

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 朝、仕事に行こうとしたら、車がこんな状態でして…Σ( ̄ロ ̄lll) 近所のガソリンスタンドでタイヤを購入し、新しいものに替えました。 朝一でガソリンスタンドに駆け込んだこと、私がスーツ姿だったこと、 焦っていることを察してくれたのか、店員さんが、 「大変でし…【続きを読む】

感情的価値を満たしてくれるレシートメッセージ

感情的価値を満たしてくれるレシートメッセージ

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 先日、友人とカフェに行きました。 そこでもらったレシートに書いてあったメッセージ。   「素敵な一日になりますように♪^^」   コロナが流行して飲食店は、仲間とワイワイ食べる、といった、 「食事を楽しむ場所」から「食事を済ませる場所」に…【続きを読む】

さりげないおもてなし~マスク置き~

さりげないおもてなし~マスク置き~

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 専門学校の講義後、たまに利用するお店のおもてなしに感動しました。   そのお店はカウンター席と座敷が2席のコンパクトなお店。 ランチは店主一人でお店をまわしています。   使用していたマスクをテーブルに置いたところ 『良かったらマスク入れ…【続きを読む】

嬉しかった銀行窓口スタッフさんの対応

嬉しかった銀行窓口スタッフさんの対応

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 ムスコが小さな頃からコツコツ貯めていた10円玉を 銀行でお札にかえてもらいました。 結果6,400円ありました。かなり重かったですもん・・・(^_^;)   こんな大量の小銭、ATMでは入金できないだろうし・・・ということで、 窓口のお姉さんに相談…【続きを読む】

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