-
期待以上のサービスに「ワォ♡」二度見!
ゴルフクラブのクリーナーをネットで購入したのですが、 素敵なメッセージと一緒にマスクも5枚入っていました。 マスクは手に入るので、昨年ほど“嬉しい・ありがたい”とはなりませんが、 このメッセージを読んで、嬉しい気持ちになって、思わず笑顔になりました。 正直、ネットで購入するときは、商品と価格しか見ず、 企業名は気にしていませ…【続きを読む】
【感動した接客・接遇】の記事一覧
-
期待以上のサービス提案に「ワォ!」
今日も 和み接客Ⓡ なごみのブログにお越しくださりありがとうございます。 専門学校の講義2コマ終わって、お疲れモードの夕方。 息子の誕生日ケーキを買いにケーキ屋さんへ行きました。 会計を済ませ、商品を受け取るときに店員さんが、 「おめでとうございます!またご利用くださいませ!」と、言ってくれました。しかも満面の笑み♡ その瞬…【続きを読む】
-
ほっと安心…を感じた診察
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 「ご飯はおいしく食べてますか?」「美味しいよぉ!」 眼科の待合室で聞こえた、医師と高齢患者さんの会話です。 眼科で!です(笑) 娘の診察の時は、 「前回より少し大きくなったね〜!前回受診は9年前か…」 と、先生が呟いていました。 (いやいや、先…【続きを読む】
-
そのひと手間でファンになっちゃいます…
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 コロナが流行して、人との接触を減らして、 あれもできない、これもできない、ときだけど。 ネット注文した商品に付いていた手書きメモを読んで、 とても嬉しい気持ちになりました。 相手を想う、想われる関係っていいですよね。 コロナ時代の…【続きを読む】
-
感情を動かすレシートメッセージ
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 営業時間や求人募集が載っていることの多いレシート。 静岡県浜松市にあるカフェのレシートメッセージは 店主の想いが書いてありました。(2020.12.18) 「素敵な一日になりますように♪^ ^」 レシートを受け取った瞬間、ほっこり幸せな気分にな…【続きを読む】
-
☆で「ありがとう」の気持ちを伝えました
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 静岡県伊東市にあるドコモショップでの出来事です。 お仕事の前に、スマホのトラブルで駆け込んだ携帯ショップ。 事情を説明すると店員さんは、寄り添って、私の気持ちを想像し、 自分ごとのように感じられる話し方で会話をしてくれました。 トラブルもすぐに…【続きを読む】
-
タイヤ交換!心にしみたひとこと。
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 朝、仕事に行こうとしたら、車がこんな状態でして…Σ( ̄ロ ̄lll) 近所のガソリンスタンドでタイヤを購入し、新しいものに替えました。 朝一でガソリンスタンドに駆け込んだこと、私がスーツ姿だったこと、 焦っていることを察してくれたのか、店員さんが、 「大変でし…【続きを読む】
-
感情的価値を満たしてくれるレシートメッセージ
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 先日、友人とカフェに行きました。 そこでもらったレシートに書いてあったメッセージ。 「素敵な一日になりますように♪^^」 コロナが流行して飲食店は、仲間とワイワイ食べる、といった、 「食事を楽しむ場所」から「食事を済ませる場所」に…【続きを読む】
-
さりげないおもてなし~マスク置き~
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 専門学校の講義後、たまに利用するお店のおもてなしに感動しました。 そのお店はカウンター席と座敷が2席のコンパクトなお店。 ランチは店主一人でお店をまわしています。 使用していたマスクをテーブルに置いたところ 『良かったらマスク入れ…【続きを読む】
-
嬉しかった銀行窓口スタッフさんの対応
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 ムスコが小さな頃からコツコツ貯めていた10円玉を 銀行でお札にかえてもらいました。 結果6,400円ありました。かなり重かったですもん・・・(^_^;) こんな大量の小銭、ATMでは入金できないだろうし・・・ということで、 窓口のお姉さんに相談…【続きを読む】