あれから1週間 *Smile On Radio*

こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

ちょうど1週間前の今日、ラジオ出演させていただきました。
おかげさまで、たくさんの方からご連絡をいただき、
「ラジオって凄いな~!」としみじみ感じました(^-^)
ありがとうござます。


あの日のラジオ出演のこと、
私の【和み接客への想い】のこと、
ブログ、ホームページのこと、
とっても詳しく書いてくださいました♬

私のブログより、すごく分かりやすく書いてあるので、
「ラジオ聞き逃したよ~」って方がいましたら・・・
↓↓↓ぜひぜひ、ブログを読んでみてくださいね。

とむさん的日々(はまぞうブログ)
http://tomsan.hamazo.tv/e7262415.html

1週間前にタ~イムスリップ!


静岡県西部信用金庫さま、浜松市内企業さま、浜松市内福祉施設さま、
はままつ起業家カフェさま、湖西市治療院さま、浜松市内カフェさま
静岡県内の飲食店企業さまからお問い合わせをいただいております。
ありがとうござます。
最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~

 

浜松餃子3連覇!!!

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。


餃子の一世帯当たりの年間購入額で、
浜松市が3年連続5回目の日本一になったそうですね!
毎年、なんとな~く気になっているこの順位。

餃子大好き浜松市民の私は、やっぱり1位って聞くと
嬉しくなっちゃいます♬

ちなみに、スーパーの生餃子や餃子店の持ち帰りで
餃子を買った額を月別に集計していて、
店内で食べた分や冷凍食品は含まれないそうです。

餃子とビールの組み合わせも好きだけど、
餃子と白米の組み合わせの方がもっと好きだに~!(^-^)

静岡県西部信用金庫さま、浜松市内企業さま、浜松市内福祉施設さま、
浜松起業家カフェさま、湖西市治療院さま、浜松市内カフェさま
静岡県内の飲食店企業さまからお問い合わせをいただいております。
ありがとうござます。

最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~

 

今日は何の日?カーナビはネタの宝庫

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。


私が乗っている車は、朝エンジンをかけるとカーナビが
「今日は〇月〇日△△△の日です」
と教えてくれます。

ちなみに1月31日は・・・
【愛妻の日】 【生命保険の日】
だそうです。

私は、これを毎日聞いて、接客のネタにしていました。
常連のお客さまとの会話のネタです♬
※お客さまに明らかに必要ないと思ったネタの日は封印です(笑)


今日は〇〇の日、ということを知って「なんで?」と
気になった時は、もう少し詳しく調べておきます。
調べておくと引き出しが増え、会話がどんどん広がりますもんね。

ちなみに・・・

【愛妻の日】
日本愛妻家協会が制定。
1月の1をIに見立て「あい(I)さい(31)」の語呂あわせから。

というか、日本愛妻家協会、そんな協会が存在するんですね!!!
という会話もできますね(笑)


【生命保険の日】
1882(明治15)年、生命保険の受取人第一号が現れた日。
支払われた保険金は1000円、当人が払った保険料は30円。

・保険関係のお仕事をされている方、
・保険関係のお仕事をされている方が自分のお客さま、
などに、このネタ使って会話ができそうですよね~。


カーナビの情報も聞いてみるとおもしろいですよ(^-^)
明日は何の日かな~。


静岡県西部信用金庫さま、浜松市内企業さま、浜松市内福祉施設さま、
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一瞬でよみがえる!6~7年前の思い出

こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

部屋の片付けをしていたらこんなものが出てきました!!!
息子が幼稚園、娘が入園前の頃だから・・・
かれこれ6~7年前の旅行先のホテルのアメニティーです。
新品未開封のものが出てきました。
懐かしいな~と眺めていると、素敵なメッセージを発見♬

思い出といっしょに持って帰ってネ!

ほっこりする素敵なメッセージを読んで、
子供たちにお揃いの洋服を着せたなぁ、とか。
子供たち興奮してなかなか寝なかったなぁ、とか。
ミッキーバスに乗って私、子供よりはしゃいでたなぁ、とか。
昔のことをつい最近のことのように鮮明に思い出しました。

【よろしければお持ち帰りください】ではなく、
【思い出といっしょに持って帰ってネ!】
というあったかいメッセージ、ちょっぴり感動です。

たったひとことでも心に残る言葉ってあるんですね。


ディズニーアンバザダーホテル
http://www.disneyhotels.jp/dah/


静岡県西部信用金庫さま、浜松市内企業さま、浜松市内福祉施設さま、
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笑顔の連鎖!浜松 呉竹壮

こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。


「頑張ってね!」
このひとことだけで、笑顔が連鎖。
間接的な接客ですがハッピーな気持ちになりました。


今日は息子が所属する野球チームの卒団式があり、
笑いあり涙ありの3時間を過ごしました。
息子が今年のキャプテンをさせていただくことになり
前キャプテンから10番のユニフォームを引き継ぎました。

卒団式が終わり、会場を出る時(私の少し前を息子が歩いていました)
女性スタッフさんが、息子に
「キャプテン頑張ってね!」と声をかけてくれました。

息子、一瞬ビックリ!からのハニカミ笑顔(^-^)
息子の嬉しそうな表情を見て、私まで嬉しくなりました。

女性スタッフさんのちょっとしたひとことは、
息子だけでなく、その周りまで嬉しい気持ちにさせてくれました。

素敵な接客って、接客した相手だけでなく
周りも巻き込んで、全体をあったかい空気にしてしまうんですね!

企画、打ち合わせ、準備等、私も携わりましたが
「ここでやってよかった!またここでやりたいな!」
という気持ちになりました。

卒団式の感動+嬉しい気持ちで帰宅しました。
呉竹壮のスタッフのみなさん、大変お世話になりました。
ありがとうございました!


株式会社呉竹壮
http://villa-kuretake.co.jp/corp/

静岡県西部信用金庫さま、浜松市内企業さま、浜松市内福祉施設さま、
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