カテゴリー別一覧【接客・接遇アドバイス

手話のこと①

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   手話の教科書、ひっぱり出してきました! 手話を習い始めたのは今から7~8年前かな…。 当時私はファストフード店で働・・・ [続きを読む]

メッセージありがとう「接客って難しい!」

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   「接客って難しい…」先日そんなメッセージをいただきました。 私もいまだに接客って難しい、って思っています。 だって・・・ [続きを読む]

接客業、使いがちなNG言葉

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   「〇〇円からお預かりします」 「~でよろしかったでしょうか」 「食後のお飲み物のほうはお持ちしてよろしでしょうか」・・・ [続きを読む]

こっそりおさらい。NG!過剰な敬語②

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   「お茶」「お菓子」は正しい敬語ですが、「おビール」は間違った敬語です。 (私は社会人になりたてのころ、間違えて使っ・・・ [続きを読む]

こっそりおさらい。NG!過剰な敬語①

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   お客さまに対して、気持ちを込めて丁寧に話す。 これ、とても素晴らしいことですよね! ただ、丁寧に言おうとするあまり・・・ [続きを読む]