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さりげないおもてなし~マスク置き~
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 専門学校の講義後、たまに利用するお店のおもてなしに感動しました。 そのお店はカウンター席と座敷が2席のコンパクトなお店。 ランチは店主一人でお店をまわしています。 使用していたマスクをテーブルに置いたところ 『良かったらマスク入れ…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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個人接客スキル向上サポート
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 接客スキル向上のための指導のお申し込みをいただきました。 現状の様子や課題、今度どうなりたいのか(目指す姿)などを 2時間ほどヒアリングしました。 依頼主さまの接客への想い、一生懸命な様子などを伺っていたら なんだか、こころがウルウルしてしまい…【続きを読む】
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嬉しかった銀行窓口スタッフさんの対応
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 ムスコが小さな頃からコツコツ貯めていた10円玉を 銀行でお札にかえてもらいました。 結果6,400円ありました。かなり重かったですもん・・・(^_^;) こんな大量の小銭、ATMでは入金できないだろうし・・・ということで、 窓口のお姉さんに相談…【続きを読む】
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「いつものこと」がいつものことではなくなった
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 今日は、HPリニューアルの打合せでした。 テラス席で、席も離れて、マスク着用で打合せ。 (店内の席もぐんと減っていました) ソーシャルディスタンス! 可能な限り他人との距離を1.8m以上保ち、濃厚接触を避ける対策推進運動 (人と人との物理的距離…【続きを読む】
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「あなたが幸せに働くちょっとしたコツ」 インスタ
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 インスタでこんなこと始めました。じゃじゃん! 接客初心者さんへ『あなたが幸せに働くちょっとしたコツ』 私がロッテリアで学んだこと、今までの経験や想い、 こんなことを接客初心者さん向けにメッセージを綴っています。 長いこと現場でお客…【続きを読む】
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地元の魚屋さんの“和み接客Ⓡ”
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 “このお店は、地域のかたに愛されているんだろうなー” というのがお店に入った瞬間でわかります。 職業病ですね、笑(^▽^) 地元のお魚屋さんなんですが、ここのお店の全スタッフさん、 それはそれは、とっても気さくに話してくれるんです…【続きを読む】
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スターバックスの和み接客
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日のお仕事で、会う方たちに温かいコーヒーを持って行きたくて スターバックスでお買い物。(紙コップだと冷めてしまうので・・・) ステンレスボトルを購入後、その中にコーヒーを入れていただきました。 ステンレスボトルを選ぶと…【続きを読む】
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三河安城駅での心温まるひとこと 新幹線
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 本日は愛知県で6次産業化サポートのお仕事でした。 お仕事後、帰宅するために在来線で三河安城駅まで行く予定だったのですが、 間違えて安城駅で降りてしまい、改札も通ってしまったんです(笑) 改札を出てから「あれ?なんか景色が違う!」と気付くという…Σ(…【続きを読む】
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介護付き有料老人ホームの接客 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨年末に義父が亡くなり、年が明けてバタバタしていたので、 祖母の面会になかなか行けず、今日久しぶりに行ってきました。 92歳の祖母、会いに行くと必ず手を握ってお喋りをします。 ちっちゃくて、あったかくて、しわしわのばあちゃんの手、大好きです。 祖母…【続きを読む】