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お客様本位について考える
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お客様本位という言葉を聞く機会があると思います。 今日はその言葉について少し考えてみました(^-^) 「お客様本位」 お店で行うこと、スタッフの対応など全てをお客様中心に据えて考え行うこと。お客様第一主義。 お客様第一主義の目的はお客…【続きを読む】
なごみブログ
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ビックリ！はまぞうも見てくれてありがとう！
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 たまに、以前書いていたはまぞうブログをチェックします(^-^) お引越ししたため、記事は１月２４日で止まったままですが、 それでも毎日一定数のアクセスがあります。 今日久々にはまぞうブログにログインをしてビックリしました・・・。 はまぞうブログも見…【続きを読む】
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赤ちゃん言葉で接客！？
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私が接客をする際、たまに赤ちゃん言葉を使うことがあります。 お客さまとの会話で赤ちゃん言葉！？(ﾟДﾟ;)ですよね（笑） どんな時に使うかというと、例えば・・・ 寝ている赤ちゃんを抱っこした、おばあちゃん、お母さんに対して、 「気持ちよさそうにねん…【続きを読む】
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優しい駐車場を見つけました
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日寄ったサークルＫで妊婦さんに優しい駐車場を発見！ マタニティマークのついた駐車場です。 ↓マタニティマーク お店のかたが妊婦さんを想う気持ちがこんな所にも表れていますね。 ただ、社会全体で妊婦さんを気遣い、サポートしてあげる主旨で作られた マタ…【続きを読む】
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接客研修で私の学びもたくさんありました
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日のお仕事の接客研修で、ふと疑問に思ったこと、資料が欲しいな、 と思ったことがきっかけで、浜松市保健所へ行ってきました。 対応してくださったスタッフさん親切な対応ありがとうござました(^-^) 他にも本屋さんに行って参考になりそうな本を探しに・・…【続きを読む】
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嬉しいご報告をありがとうございます！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 とっても嬉しいご報告をありがとうございます！ お引越しする前のブログにコメントをいただきました。 以前、サービス接遇検定１級に関するブログをアップしたところ 「今度受験するんです！」というかたからコメントをいただき、 お返事をしたら、…【続きを読む】
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お店とお客さまをつなぐ「お客様の声」
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 スーパーやショッピングセンターでよく見かける【お客様の声】 先日遠鉄ストアさまで買い物をした際にお客様の声を読んで “素敵だな～” と思ったのでご紹介！ ※店名、具体的な内容はふせておきます。 接客態度、サービスに関する「こんな所を直…【続きを読む】
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手作り！井伊の赤備え ＮＨＫ大河ドラマ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、浜松商工会議所に行った際「井伊直虎コーナー」を発見！ 大河ドラマ館、浜松出世の館、など井伊直虎関係のリーフレットが ズラリと並んでいます。 そして奥には甲冑が展示してありました。 すごーい！かっこいいー！と眺めていたのですが・・…【続きを読む】
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