人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は“道の駅 くんま水車の里”で、 現場で働くスタッフ様向け接遇研修でした。 数年前にも担当させていただいて、今回２回目。 スタッフのみなさん変わらずお元気で嬉しかったです！   くんま水車の里は、山の中にある道の駅で、 “懐かしい気分”“心和む”という言葉…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は販売力強化研修（全２回）の １回目を担当させていただきました。   来年のイベントに向けて今から準備をする目的で、 ・私たちの商品のターゲットは誰なのか？ ・お客様満足度の必要性と高めかた ・お客様の“買いたい気持ち”を高める接客 ・お客様が“買う理由”…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 先日うなぎいもストアの店長と打合せ中、 「うなもにサンタ帽かぶせたらかわいいよねー」 って話しになったので「じゃ、私買ってくる！」 と10分で買いに行きました。私フットワーク激軽（笑） 売り物のぬいぐるみの袋を開けることはできないので、 こんな感じですが、かわ…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は浜松駅から車で１時間半ほどかかる “くんま水車の里”に行ってきました。 山の中にぽつんとある道の駅です。   浜松市天竜区熊という地域なのですが、 地元では愛着を込めて「くんま」と呼んでいます。   残念ながら紅葉は終わっていましたが、 平日でもサイクリ…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は静岡県熱海市にて店舗スタッフさま向けの 接遇・マナー研修を担当させていただきました。 地元熱海のお客様、旅行で熱海に訪れるお客様、 たくさんの方に愛されているお店です。   熱海駅から徒歩１分という立地で、 ラグジュアリーなペットサロン&ホテルで…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨日のＷ杯ドイツ戦後、興奮して寝付けなかったのに、 朝起きたらニュースや新聞を読んでまた興奮（笑） ほどよい興奮のまま、フォロー研修をしました。 今回は接客サービスのフォロー研修だけでなく、 クリスマス、年末年始、大河ドラマに向けて、 どう売っていくか作戦会議…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は下田商工会議所主催のＣＳ向上セミナーを 担当させていただきました。 外需を満たし内需をまわす地域循環型集客のお話しです。   座学だけでなくワークもたくさん用意したので、 一緒に頭に汗をかきながらワークを解きました。   ２時間のセミナーの内容ひとつでも…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は打合せからスタート。 ４年前に某施設の接遇研修を担当させていただいて、 今回もご依頼をいただきました。 リピートいただけて、とっても嬉しいです。   来店するお客様と現場で働くスタッフさんと 研修担当者さんみんなの幸せのために精一杯頑張りまーす！    …【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は静岡県熱海総合庁舎で職員向けの接遇研修でした。 事例研究は３つ行い、参加者同士が意見交換をしながら、 答えを導き出しました。   職員向け研修を３日間担当させていただきましたが、 参加者の数だけ意見が出ますね！答えが出ますね！ 私自身、とても楽しかったで…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は静岡県富士総合庁舎で職員向けの接遇研修でした。 昨日昼間は富士山に雪は無かったようですが、 昨夜の雨で雪が積もったそうです。 雪の積もった富士山はかっこいいですね！   静岡県富士総合庁舎の特別会議室からは、 富士山がどーーーんと見えて、 富士山を背に研…【続きを読む】