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ありがとう！ロッテリア！
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 私の住んでいる地域は２店舗しかないので、 出張先でロッテリアを見つけるとテンション上がります。 ここは愛知県豊田市のお店(^-^)♬ お店からのメッセージに感動と寂しい気持ち。 私はロッテリアで接客・おもてなしの楽しさと、 働くことの大変さとおも…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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【熱海】思わず笑顔になる写真撮影
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨年のことですが、私の大好きな街“熱海”の居酒屋にて。 店員さんに写真撮影をお願いしたところ、 「じゃ、撮りまーす！はい、あたみ〜っ！」と声をかけてくれました。 しかも、とびっきり元気でニッコニコの笑顔で。 「あたみ〜っ！」のように母音が「イ」で…【続きを読む】
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遠鉄バス 思いやりの声かけにほっこり
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 女性運転手さんの声かけに、ほっこり心が和んでいます。 朝、自宅から駅に向かうため、バスに乗ったのですが 運転手さんがバスを降りるお客さんに、 「忘れ物に気をつけてくださーい！」とか 「他に降りるかたはいらっしゃいますかー？」とか 「自転車が来てます、気をつけて…【続きを読む】
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お疲れ様ですって魔法の言葉かも、と思った件
ブログ訪問ありがとうございます。 「お待たせしました、生ビールです。お疲れ様です！」 先週、お仕事のあと伺った飲食店で、 ビール提供時にスタッフさんから言われた言葉です。 お仕事がうまくいき、心地よい疲れと興奮が残る状態で、 ビールを注文したのですが… この「お疲れ様です！」に胸がいっぱいになりました。 “そう…【続きを読む】
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現場スタッフさま向け接客研修
「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は第２回目の接客研修でした。 お客様に商品をどう提案して、購入にどう繋げるかを、 実際の商品を使ってロールプレイングを行ったり、 新商品を試飲して味の感想、提案方法のワークを行ったり、 たくさんの…【続きを読む】
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テラス席の気持ちよさを店員さんと共有
「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日はお仕事で愛知県豊田市へ。 前回食べられなかったランチをリベンジしました。 商品提供時に「外は気持ちがいいですよねー！」と、 笑顔で声をかけてくれた店員さんのおかげで、 テラス席の気持ちよさを、少…【続きを読む】
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ジコチューでいいと思う
「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 「お客様にどう接したら良いでしょうか？」と 接客初心者さんからご質問をいただきました。ありがとう！ 私が思う“接しかた”のお返事をしますね。 接客用語や表情のつくり方など、基本的なことは…【続きを読む】
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伝える、伝わるって大事
「リピート客を増やしたい！」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 いいものだから売れるのではなく、いいものだと伝わるから売れる。 家でお仕事をする時間が多くなったのをきっかけに、 私が購入したものは「アロマディフューザー」 デスクに置いて、香りを楽しみ…【続きを読む】
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