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楽しいところに人は集まる!
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 「いらっしゃいませー!ハッシュポテト新発売でーす♬」 「さらに美味しくなりましたーっ!」 店内に入ると、ここは居酒屋か?って勘違いするくらい、 スタッフさんたちがテンション高め!お祭り騒ぎ! 他のお客様もハッシュポテトを買っていたし、 なんだか楽しそうだっ…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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贔屓(ひいき)される人になろう
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨日ビジネス接客マナーセミナーの講師として登壇しました。 “えこひいき”は、不公平、差別ですが、 “ひいき”は、当たり前の現象で普通に起こるものです。 例えば、お客様に贔屓にしてもらっている、 贔屓のお店がある、聞いたことのある表現だと思います。 ビジネスとい…【続きを読む】
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再会の嬉しさが3倍になる乾杯!
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 先日久しぶりにお会いする方とさわやかに行きました。 ドリンクを注文すると、スタッフさんがドリンク提供時に、 「何に乾杯されますか?」と声をかけてくれました。 「私たち久しぶりに再会したんです」と伝えると、 ちっちゃなグラスをポケットから出して、 「それ…【続きを読む】
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オールオッケーな接客研修
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は磐田市で現場スタッフ向けの接客研修でした。 3回の接客研修+3回の臨店指導+フォロー研修を ご依頼いただき、今回は2回目の接客研修。 今回はワーク、意見交換、ロープレが多めの研修で、 みんなで一緒に頭も体もフル回転させました。 ロープレを行う際、参加…【続きを読む】
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やわらかいティッシュありがとう
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 先日、出張のため自宅からタクシーを利用しました。 花粉症で、くしゅんくしゅんしている私に運転手さんが、 「お客さま花粉症ですか?辛いですよねー! よかったら柔らかいティッシュどうぞ!」 って、会計後にティッシュをくれました。 お客様との“一期一会”を大切に…【続きを読む】
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たった一言で伝わった、来庁者・仕事への責任感
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 税務署の「受付前に受付」をしてくれた方の対応に感動しました。 税務署出入口で担当者数名が来庁者の対応をしてくれます。 「今日はどのような件ですか?」と来庁目的を聞いて、 その後の手続きや流れを教えてくれます。 そこで、少しバタバタしてしまったんですが、 その後…【続きを読む】
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朝の挨拶にほっこり 遠鉄バス
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今朝乗ったバスの男性運転手さんのお話し。 運転手さんは、私がバスに乗った瞬間 「おはようございまぁーす!」と声をかけてくれました。 ルームミラーでこちらを見ながらの挨拶。 朝からなんか嬉しい気持ちになりました。 バスを降りたときに、なんかいい日になりそうだ…【続きを読む】
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ありがとう!ロッテリア!
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 私の住んでいる地域は2店舗しかないので、 出張先でロッテリアを見つけるとテンション上がります。 ここは愛知県豊田市のお店(^-^)♬ お店からのメッセージに感動と寂しい気持ち。 私はロッテリアで接客・おもてなしの楽しさと、 働くことの大変さとおも…【続きを読む】
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【熱海】思わず笑顔になる写真撮影
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨年のことですが、私の大好きな街“熱海”の居酒屋にて。 店員さんに写真撮影をお願いしたところ、 「じゃ、撮りまーす!はい、あたみ〜っ!」と声をかけてくれました。 しかも、とびっきり元気でニッコニコの笑顔で。 「あたみ〜っ!」のように母音が「イ」で…【続きを読む】