「けど」は余分だと思いますケド…

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

先日行ったショッピングセンターでの出来事です。
ムスメに頼まれた文房具を買いに行ったのですが…
売場の配置換えをしたようで、
いつもの場所に文房具コーナーがありませんでした。
しばらく探したのですが、全然見当たらず…。

 

仕方なく店員さんに文房具売り場を尋ねたところ、
「後ろにありますけど…」と言われました。

 

振り返ると後ろに文房具コーナーがありました(笑)
気づかずすみませんでした…。
でも、「けど…」って…Σ( ̄ロ ̄lll)!!

 

そっけなく冷たい印象を受けました…泣。

 

「けど」って「けれども」と同じで接続語です。
うしろに言葉が続きます。

 

「今度、一緒に〇〇へ行きたいと思ってるんですけど(けれど)」
 +
「ご都合はよろしいでしょうか?」

とか

「私はこれをもっと○○としたほうがいいと思ってるんですけど(けれど)」
 +
「△△さんはどうお考えですか?」

 

といったときに使いますよね。
「後ろにありますけど…」と言われてちょっぴり残念な気持ちになりました。
「(お客さまの)後ろにあります」でいいのに。
ちょっとしたことですが、言葉が相手に与える印象って大きいです。

 

接客のお仕事をしているかただけでなく、職場でも、プライベートでも
ちょっぴり意識したい言葉ですね。
みなさんはどうですか?
…という私もたまに「〇〇ですけど…」と言っちゃいますけど(笑)
今日、この瞬間から意識しなきゃ、と思いました。

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~

 

ブーメランのようにかえってきた言葉

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

土日、部活とミニバスを頑張った子供たち。
そんな子どもたちに付箋メッセージを送りました。

野球をやっている中1ムスコへ
「小さくまとまるな。柳田みたいにフルスイングで大きくいけ!」
※柳田選手、呼び捨てですみません…(笑)m(__)m

ミニバスケットボールをやっている小5ムスメへ
「あきらめたら、そこで試合終了ですよ…?」
※スラムダンクの安西先生の言葉です(笑)私、この言葉好きで…♡

 

ふたりの商売道具に付箋メッセージをペタリと貼ったんですが、
なぜか何度も何度も読み返していました。
このメッセージは子どもたちに送ったつもりでしたが、
自分(の仕事)にも言えることじゃん…って。

 

うまくいかないな~、と思うことがあっても諦めちゃだめだね!
諦めたら、そこで終了しちゃう。
お仕事するなら、おもいっきりやろう!

 

メッセージをおくって、自分も勝手にポジティブになっているという(笑)
ブーメランのように戻ってきました。
みなさんは、ポジティブになれちゃうメッセージはありますか!?

 

 

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「罰ゲームにでも使ってください!」

こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

よく行くスーパーでお刺身を購入しようとしたときの笑顔エピソードです。
お刺身をかごに入れ、わさびももらっていこうと思ったのですが、
(ご自由にお取りくださいコーナーにある醤油やわさびのことね…)

 

わさびがひとつも無かったんです。
そこで店員さんに「わさびってありますか?」と尋ねたところ、
店員さんは「ありますよ~!ちょっと待っててね!」と言い
バックヤードに行きました。

 

戻ってきた店員さんは、手の中に10個ほどわさびを持ち、
そのまま私の手にどさっと置いてくれました(笑)

 

「罰ゲームにでも使ってください(笑)!」って( *´艸`)
多かったたら罰ゲームにでも使って…ということなんでしょうが、
そんなこと言われたり、大量にわさびをもらうとは思っていなかったので、
想定外の出来事におもわず笑っちゃいました!
なぜか店員さんのドヤ顔が頭から離れません(笑)

 

わさびドヤ顔の店員さんのおかげで、
いつもの買い物が、ちょっぴり楽しい買い物になりました。
ありがとう!

 

大量にいただいたわさび…無駄にしないで大切に使わせていただきまーす!
またお刺身を買いに来いってことかな。

 

“たったひとこと” は一瞬のできごとでしたが、
私の心に残る “大きなできごと” になりました。

 

 

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地産地消弁当(ムスコ弁&ムスメ弁)浜松市

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和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

おにぎり弁当(土)

・浜松産ブロッコリー
・浜松産ミニトマト
・浜松産みかん

おにぎり弁当(日)

・浜松産葉大根
・浜松産ブロッコリー
・浜松産ミニトマト

ふじのくに地産地消シンボルマーク

 

しずおか地産地消推進協議会
http://shizuoka-shun.jp/

 

地産地消弁当PJ(Instagram)https://www.instagram.com/nagomi510/

 

 

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地産地消弁当(ムスコ弁)浜松市

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『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

さんまの塩焼き弁当(月)
骨までガブリと食べられるよ~♬

・浜松産葉ねぎ
・浜松産フリルレタス
・浜松産ミニトマト

オムライス弁当(火)

・浜松産しいたけ
・浜松産フリルレタス
・浜松産ミニトマト

かぼちゃの煮物でリメイクコロッケ弁当(水)
スープジャーの中はおでんだよ♬

・静岡県産小松菜
・浜松産フリルレタス
・浜松産ミニトマト

ピーマンの肉詰め弁当(木)

・浜松産アスパラガス
・浜松産フリルレタス
・浜松産ミニトマト
・浜松産みかん

鶏の唐揚げ弁当(金)

・浜松産姫にんじん
・浜松産ブロッコリー
・浜松産フリルレタス
・浜松産ミニトマト

ふじのくに地産地消シンボルマーク

 

しずおか地産地消推進協議会
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