不在連絡票。いつもありがたいひとこと。

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

不在連絡票・・・。
我が家にいつも来てくれるドライバーさん、ありがとうございます。

 


「〇〇町の大場です」とドライバーさんに電話で伝えるだけで、
私からの電話ということに気づいてくれます。

 


「ありがとうござます!あ、これからのご予定はいかがですか~?」
「もう、この後ずっと家に居ますのでいつでも大丈夫です。配達お願いします」こんなやりとりを毎回します。

不在連絡票の電話番号に電話をしてドライバーさんの声を聞いたときに
 “あ、いつもの人だ!” と分かるとこちらも、ちょっぴり安心します。

 


そして、いつも我が家を担当してくれるこのドライバーさん、
「あと〇分後くらいには行けると思います」と、
だいたいの到着時間を教えてくれます。
このひとことが、とっても助かっています!

 

確かにこの後、ずっと家にいるけど・・・
時間によっては塾の送迎でちょっとだけ出たいな、
時間によってはお風呂も入りたいな、
色々と思うんですよね ^_^;

 

だいたいの到着時間を教えてくれるこのひと手間。
そのおかげで時間を有効に使えますし、すごく助かっています!
いつもありがとうございます!



ペットボトルのお茶かコーヒーでも差し入れしようと思ったのですが、
今日に限って冷蔵庫に野菜ジュースしかなく・・・(笑)
ま、いいか。野菜ジュースの差し入れしました( *´艸`)
初めての差し入れ・・・野菜ジュース・・・
ドライバーさん、若干驚いていました(笑)

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~

 

次回の研修にむけて。受講者さまの?が!になるように

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

先日の静岡6次産業化サポートセンター西部支部さま主催の接客研修
1回目のアンケートに書いていただいた、
「過去のマルシェで困ったこと、次回のマルシェへの不安、その他」の欄。

 

みなさん、びっしり記入してくださいました。
ありがとうございます!
全て書き出し、それを次の研修でどう解決していこうか考え中・・・。
紙が真っ黒になるくらい色々と書き出しました。
この作業が意外と好きだったりします、はい。( *´艸`)

 

それを、研修のレジュメに落とし込み!
1人でワクワクしながらパソコンにむかっています。
研修受講者さまの「」が「」になるように、楽しく接客が学べるように、
私自身も一生懸命ガンバリマス。
次回の研修も楽しみです。

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~

 

何だったの?今までの悩み。美容師さんのひとこと

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

美容師さんのひとことで!一瞬で!
考え方が180度変わった出来事があります。

 

数年前の出来事ですが、美容院で髪の毛をカットした時に
「前髪はどうしますか?」と聞かれました。
「前髪は目の上くらいの長さで、パッツンにしてください。」
いつも通りに答えました。
※パッツンという表現で良いのかしら(笑)?前髪をおろしていました( *´艸`)

 

高校の頃からずっと同じ髪型で、大人になった頃は、
おへそまであるストレートロングに、前髪は目の上ギリギリの長さでした。
なぜ、ずっと前髪をおろしていたかというと・・・
おでこが広いからです。おでこを隠すために前髪をおろしていました。

 

小学生のころ男子に「おでこ広いな~」と言われた事があります。
それから “おでこが広いって恥ずかしいことなんだ” と思うようになり、
何となくおでこを気にして隠してきました。

 

なので今回もいつも通りおでこを隠すような前髪にするつもりだったのですが、
「おでこが広いのがコンプレックスでいつも前髪おろしてるんです」
と会話の流れで言ったんですよね。

 

そしたらですね、担当の美容師さん・・・

 

「コンプレックスは個性だよ・・・」と、サラリと言ったんです。

 

ほんと、サラリと・・・。
「お客様~!コンプレックスは個性ですよぉ~!」
みたいな営業トーク?のような感じではなく、
自然すぎて聞き逃してしまうくらいサラリと・・・(笑)

 

それを聞いたとき、拍子抜けしたんです。
あまりに自然に、サラリと言われてしまって、
「あれ?今までの悩みって結構ちっぽけなことなのかな」って!

 

コンプレックスは個性だよ。と言われ、考え方が180度変わりました。
美容師さんに「前髪短い方が似合うと思うよ」と言われ、
それ以来、前髪をバッサリ切りおでこを出しています。

 

言葉ひとつで、考え方が変わったり、前向きになれたりしますね。
(言い方はとても重要!)
それからずっと美容師さんを信頼しおまかせしています。
長年の悩みがウソのように・・・今は短い前髪です。
よくよく考えたら、美容師さんはその道のプロ。
私より私の似合う髪型分かるよね~ということに気づきました。
知り合いに「斬新な前髪だね~」と言われた時は、
「そうでしょ(笑)美容師さんにおまかせしてるの♬」と笑って言っています。

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~

 

マルシェに向けて接客研修 浜松市

こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

今日は、静岡6次産業化サポートセンター西部支部さま主催の
接客研修の講師をさせていただきました。
主に6次産業化の関連で直接販売に取り組む農業者のかたに対しての研修で、
1回目の今日は「接客とは何か?」といった接客の心構えをお伝えしました。

6次産業ってなぁに?と思ったかたは↑上の太文字「6次産業化」をクリックしてみてくださいね。
(農林水産省HP参照)

 

参加者さまの約8割が同世代の女性で、みなさんお仕事後の参加と思われます。
お仕事後、しかも遠くからの参加・・・ありがとうございます。
「嫁いでずっと農家をやっています。
 今後新しいことを取り入れていこうと思い研修に参加しました。」
参加者さまのとても前向きで一生懸命な一言が、とても印象に残っています。

 

2回目、3回目は、実践的な接客研修+参加者さまの接客に対する
疑問、不安、などを一緒にひとつひとつ解消していきます。

 

6次産業、農業女子、今まで私には未知の世界でした。
しかしこうやてご縁をいただき、たくさんのかたと接する中で、
研修をしながらも、私自身学ばせていただいている事もたくさんあります。
「知らなかったことを知るってオモシロイ♬」と実感しました。
ありがとうございます。

 

研修の最後に「次回は星の数ほどある私の接客失敗談をお話しします」
と言ったら、アンケートで《次回の、失敗談楽しみにしています》
と書いてくださったかたがいました(笑)
私の失敗談をランキングにしてまとめておこうかな~( *´艸`)!?

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~

 

地産地消弁当(ムスメ弁)浜松市

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

手作りチキンナゲット弁当♬
(チキンナゲット、ゆで卵、パプリカ中華炒め、ナポリタン、茹でおくら、ミニトマト、たくあん、梨)

 

浜松生まれのゆるキャラ「出世大名家康くん」のさくらごはん。
今日は浜松市小学校音楽科研究発表会(通称、シオンケン)
アクトシティ浜松の大ホールで学校ごとに4年生が歌を歌います♬ 
貴重な経験をさせてもらえるね~!頑張るのじゃ!

 

2年前のムスコの市音研は台風の影響で中止になってしまった為、
私は今回初めての市音研。ドキドキワクワクです。

・浜松産おくら
・浜松産ミニパプリカ

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~