なごみブログ

なごみブログ

40大場ファイル

40大場ファイル

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 いちいちにーにーの浜松YEG創立40周年記念大会まで あと20日となりました(^-^)/   創立30周年のときのデータや書類は先輩たちが 大切に残してくれていて、将孝歴代会長からは、 当時の紙の資料をファイルごといただきました。 私の中でお守り的な存在になっ…【続きを読む】

撮り鉄活動

撮り鉄活動

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。   東北新幹線「はやぶさ」と「こまち」の連結が並んでる! 11月もいいスタートがきれました(^-^)♬   今日も新幹線が美しいです。     大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、 人の魅力で集客をする…【続きを読む】

FOOD  STYLE  JAPAN

FOOD STYLE JAPAN

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は外食・中食・小売業界の販路拡大をする為の 食品、飲食、設備、サービスが集結する商談展示会 “FOOD STYLE JAPAN”に登壇しました。   セミナーを聴きに来てくださったみなさま、 どうもありがとうございました(^-^) 50分という短いお時間で…【続きを読む】

結果気づきませんでした

結果気づきませんでした

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 mamazon気づかれず(笑) 完全に母の自己満足です(^o^)/♬     大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、 人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。 「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を…【続きを読む】

電話応対研修

電話応対研修

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨日はコールセンター立ち上げ支援として、 スタッフの皆さん向けに《クレーム対応研修》を実施。 クレーム対応の心構えや対応姿勢、 クレーム対応の流れ、ケーススタディ、 ロールプレイングを行いました。   私が立ち上げの支援時にいつも心がけていることは、 担当者さ…【続きを読む】

明日発送

明日発送

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 mamazonにて息子に食料品をたーくさん送ります(^-^)/     大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、 人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。 「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」が…【続きを読む】

10/29 FOOD  STYLE  JAPAN

10/29 FOOD STYLE JAPAN

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 いよいよ、来週です!!!   外食・中食・小売業界の販路拡大をする為の 食品、飲食、設備、サービスが集結する商談展示会 “FOOD STYLE JAPAN”に登壇します。   長畠 一栄さん、戸田 まい子さん、私の3名で、 ロールプレイングを含むセミナーを行い…【続きを読む】

職員接遇研修

職員接遇研修

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は静岡県東部総合庁舎の職員さま向けに カスタマーハラスメント研修を実施。   対応に困る前に知っておきたいカスハラ対応ということで クレームとカスハラの違い、カスハラの種類と対応例、 カスハラ発生時の対応ステップ、ケーススタディを行い、 座学のインプットと…【続きを読む】

電話応対研修

電話応対研修

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日はコールセンター立ち上げ支援として、 スタッフの皆さん向けに《電話応対基礎研修》を実施。 前半は電話応対の心構えと基本を学び、 後半はロールプレイングで実践練習を行いました。   敬語や接客用語に慣れること、 明るくハキハキとした感じの良い話し方を掴むこと…【続きを読む】

式典とドクターイエロー

式典とドクターイエロー

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は関東ブロック大会の式典に参加。 毎年参加していますが、今年はなんというか… “5年後これを浜松でやるのかー”と考えたら、 ワクワクが止まらず。 若手のみんながこの場面で活躍していると思うと、 これまたワクワクが止まりませんでした。   東京駅ではドクター…【続きを読む】

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