人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は浜松市内の企業さまからご依頼をいただき、 職員・スタッフ向けの研修を担当させていただきました。   午前２時間は「接客・クレーム対応研修」 ＣＳ（顧客満足）向上を目的としたもの。   午後２時間は「コミュニケーション研修」 ＥＳ（従業員満足）向上を目的と…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は女性が活躍する職場の月１ミーティング。 先月の振り返りと問題点の洗い出し、 今後の取り組みの共有をしました。   ワンオペ＋女性だけでお店をまわしているので、 この時間にスタッフから集まった声を集計して、 次月にいかす改善方法やアイデア出しをします。  …【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 浜松YEG第一回全体研鑽事業を企画運営をして、 渋沢栄一翁についてみんなで楽しく真面目に学びました。   男性陣女性陣メガネの違和感の無さよ…笑。   事業のあとは秋季通常会員総会で、 次年度の役員候補者から予定者となる承認をいただき、 今年度もちゃ…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨日は浜松YEG役員会と例会に参加しました。 写真だけ見ると大人が遊んでいるだけに感じますが、 実は真剣にアレコレ考えて輪投げをしています（笑） そして１０１会議室がパンパン。   当日は全体研鑽事業に参加してくださるかたたちと、 渋沢栄一のことをマジメに楽し…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は顧問税理士の先生のチェックが入る日。 お金のアレコレをやって、インボイスの勉強をして終了。   月次巡回監査は会社の業績をチェックしてもらいながら、 「今月も頑張ったよね」と自分を労う日でもあります笑。   「いい調子！あと半年もこのまま頑張りましょう！…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は静岡県東部総合庁舎で職員向けの接遇研修。 県東部３つの財務事務所合同で、クレーム対応、 ハードクレーム対応、メンタルケアのテーマで、 座学・事例研究含め２時間行いました。   本日の研修が皆さんの業務の一助になれば幸いです。   この研修のおかげで、私自…【続きを読む】