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三河安城駅での心温まるひとこと 新幹線
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 本日は愛知県で６次産業化サポートのお仕事でした。 お仕事後、帰宅するために在来線で三河安城駅まで行く予定だったのですが、 間違えて安城駅で降りてしまい、改札も通ってしまったんです（笑） 改札を出てから「あれ？なんか景色が違う！」と気付くという…Σ(…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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介護付き有料老人ホームの接客 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨年末に義父が亡くなり、年が明けてバタバタしていたので、 祖母の面会になかなか行けず、今日久しぶりに行ってきました。 ９２歳の祖母、会いに行くと必ず手を握ってお喋りをします。 ちっちゃくて、あったかくて、しわしわのばあちゃんの手、大好きです。 祖母…【続きを読む】
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電話予約時に感じる安心とワクワク 飲食店電話対応
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「すべての思いを一球に込めて！！」 先日、野球部三役の集まりで利用したお店で、 デザートと一緒に出てきたかわいいメッセージです。 前回利用したときも、お店側から素敵なプレートをいただいて 感動して心がじーんとしました。 今回電話予約を…【続きを読む】
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大阪から届いた飴ちゃん
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ネットショッピングをして商品が届きました。 商品と一緒に飴が入っていました。 大阪のおばちゃんの飴ちゃん。おひとつどうぞ… というメッセージと一緒に♡ 本当に大阪のおばちゃんは、飴を持ち歩いているのかなぁ。 そんなことを…【続きを読む】
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手書きメッセージにほっこり
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 仲間との忘年会。 お気に入りのお店を予約して、楽しい時間を過ごしました。 会計後、お店のかたからいただいたメッセージカード。 裏表びっしりメッセージが書いてありました。 すごーく嬉しかったです！ありがとうございます。 手書きメッセージ…【続きを読む】
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コーヒー誤操作対応表記（コンビニ）
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私はコーヒーが好きで、コンビニに寄るとついつい買ってしまいます。 そこで目にするコーヒーマシンに貼ってあるお店側からのメッセージ、 いつもじっくりと読んでいます。 この言葉からお店側の想いを感じ取るため…笑。 良いとか悪いとか、そうい…【続きを読む】
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タクシーのおもてなし 名古屋
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、名古屋でタクシーに乗ったときのこと。 担当乗務員さんの対応がとっても丁寧で気持ちがよかったです。 タクシーに乗り、行き先を告げ、しばらく走ると、 「申し遅れました、担当乗務員の石原でございます。 安全運転で参ります。よろしくお…【続きを読む】
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接客接遇 「真心」よりも大切なもの
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 接客接遇研修で「真心」よりも大事なものがあるとお伝えしています。 それは「私心（わたくしごころ）」です。 真心（まごころ）とは、 他人のために尽くそうという純粋な気持ち。偽りや飾りのない心。 私心（わたくしごころ）とは、 個人的な感情…【続きを読む】
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時事ネタ サプライズプレート
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日の夜は野球部母会でした。 予約時に「何かの集まりですか？」など色々と聞いてくれて、 （野球部の母会で、今度の西部大会頑張ろうね、の会なんです…みたいなこと言ったと思います）コースの最後にデザートと一緒に出てきたプレートです。 母た…【続きを読む】
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