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こんな時の集合研修ってどうなんですか？
コロナ禍で集合研修をするのはやはり良くないでしょうか？ 集合研修の実施を考えているんですが社員から、 「集合研修は感染防止対策をしても少し不安です」と、言われまして…。 とお問合せをいただきました。 お問合せありがとうございます。 企業側、講師側の安全確保、感染防止対策を行ったうえで、集合研修を行いますが、社員の方から不安の…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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応援してるよ！「ありがとう」の元気玉
今日、あるお店で名札に初心者マークの付いている 店員さんの接客を受けました。 覚えたてであろう接客用語で丁寧に話しかけてくれて、 慣れない作業にときどき超真顔になりながらも、 笑顔で応対しようとする姿勢に、思わず“頑張れ”と言いたくなりました。 言いませんけどね。だって、本人頑張ってますもん（笑） そんな時は、…【続きを読む】
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結果は同じでも伝える言葉で印象は大きく変わる
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 ファストフード店でお仕事をしていたからか、ポテトが大好きです。 辞めて５年以上たつのにね。 新人のころ、ポテトがすぐに提供できないときは、 「お時間３分ほどお待ちいただけますか？」と、先輩から習った通りに、 お客様に言っていましたが、 “揚げた…【続きを読む】
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おもてなしが伝わる入店時の挨拶
今日も 和み接客Ⓡ なごみのブログにお越しくださりありがとうございます。 「入店時の検温とアルコール消毒のご協力をお願いします」 お店の出入口でこの言葉を見聞きするようになり、 一年半が経とうとしています。 「いらっしゃいませ」とお客様を出迎える際の挨拶、 プラスで検温、アルコール、マスク着用のお願い。 これら…【続きを読む】
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ほっと安心…を感じた診察
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 「ご飯はおいしく食べてますか？」「美味しいよぉ！」 眼科の待合室で聞こえた、医師と高齢患者さんの会話です。 眼科で！です（笑） 娘の診察の時は、 「前回より少し大きくなったね〜！前回受診は９年前か…」 と、先生が呟いていました。 （いやいや、先…【続きを読む】
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そのひと手間でファンになっちゃいます…
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 コロナが流行して、人との接触を減らして、 あれもできない、これもできない、ときだけど。 ネット注文した商品に付いていた手書きメモを読んで、 とても嬉しい気持ちになりました。 相手を想う、想われる関係っていいですよね。 コロナ時代の…【続きを読む】
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感情を動かすレシートメッセージ
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 営業時間や求人募集が載っていることの多いレシート。 静岡県浜松市にあるカフェのレシートメッセージは 店主の想いが書いてありました。（2020.12.18） 「素敵な一日になりますように♪^ ^」 レシートを受け取った瞬間、ほっこり幸せな気分にな…【続きを読む】
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コロナ対策リーダー@東京都
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 飲食店の感染防止を徹底する「コロナ対策リーダー」の 登録が協力金受給に必要になりますね。 ①リーダーの登録（店舗、住所、氏名、メールアドレス） ②研修の実施（動画視聴、確認テスト） ③終了シール発行 コロナ対策リーダーの店舗でのお…【続きを読む】
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☆で「ありがとう」の気持ちを伝えました
今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 静岡県伊東市にあるドコモショップでの出来事です。 お仕事の前に、スマホのトラブルで駆け込んだ携帯ショップ。 事情を説明すると店員さんは、寄り添って、私の気持ちを想像し、 自分ごとのように感じられる話し方で会話をしてくれました。 トラブルもすぐに…【続きを読む】
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