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レシートメッセージにほっこり気分
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、あるお店でお菓子を購入しました。 なにげなくレシートを見たら、素敵なメッセージを発見♬ アナタノエガオガミレマスヨウニ あなたの笑顔が見れますようにって♡ そのお店の美味しいお菓子を食べただけで幸せな…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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安定の美味しさってどんな美味しさ？
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 最近よく見たり聞いたりする『安定の美味しさ』という表現。 いつも通りおいしい～♬ ということを伝える表現で使うのだと思いますが、私はおすすめしていません。 この言葉をつかうことを『良い』・『悪い』ということではないですよ…【続きを読む】
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高圧的？コンビニコーヒーマシンのメッセージ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「ボタンの押し間違えによる交換はいたしません」 どこのお店か特定されるようなことはしませんが・・・。 よくコンビニでコーヒーを買うのですが、先日寄ったお店で見かけたものです。 アイスコーヒーなのに「ホット」のボタン押しちゃったことある…【続きを読む】
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現場接客指導 浜松市
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日（＋明日）は現場接客指導でした。 現場接客指導というと、なんだか堅苦しく聞こえますね。 私は、「お辞儀の角度は何度で・・・」「接客用語はこうです・・・」 そんな感じの現場接客指導ではなく、 会社の経営理念に沿って自…【続きを読む】
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斬新だけど心地いい電話応対
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、ムスコの学校衣料品を買いに専門店へ行きました。 その店舗には在庫がないとのことで、取り寄せになりました。 数日後、電話がかかってきて 「大場さん、お待たせいたしました！ 〇〇中学の△△（商品名）、サイズは××でし…【続きを読む】
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LGBT記事に注目。新聞記事ノート
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 いつも新聞を読んで、ＡＩ関連の記事・接客関連の記事を見つけると 切り抜いてノートに張り付けています。 「あの記事、あの記事、なんだっけ！？」と何度も読み返しています。 最近はＬＧＢＴ関連の記事もよく読み集めています。 な…【続きを読む】
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「あちらです」より「こちらです」を。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日はじめて利用するお店で、接客について考える出来事がありました。 「〇〇という商品を探しているんですけど、どこにありますか？」 と店員さんに尋ねました。 店員さんは天井についている看板に視線をやったので、 私も一緒に天井の看板を眺め…【続きを読む】
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現場接客指導 浜松市
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日と今日は、現場接客指導をさせていただきました。 現場接客指導というと、なんだか堅苦しく聞こえますね。 私は、「お辞儀の角度は何度で・・・」「接客用語はこうです・・・」 そんな感じの現場接客指導ではなく、 会社の経営…【続きを読む】
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和み接客®発見でほっこり ～手紙～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ネットショッピングでムスメのスニーカーを買いました。 丁寧に梱包された商品に手書きのメッセージが添えられていました。 （ファイト！と描かれたイラストも♬） この度は、誠にありがとうございます。 これからのご活躍をお祈りい…【続きを読む】
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コーヒーのおいしい淹れかた（気持ち編）
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 『いつか小さなコーヒー屋をはじめることを夢見てただいま勉強中！』 のキャッチコピーでおなじみ（！？）の自家焙煎うちやま珈琲（仮）さんから コーヒーをいただきました。 パッケージ表には、メッセージが書いてあるではないですか…【続きを読む】
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