こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

寝不足で疲れがとれなくて、でも今からお仕事で…。
そんな状況でドラッグストアに行きました。

 

栄養ドリンクコーナーが分からず、店員さんに尋ねると
場所を案内してくれました。
これこれこんな症状で…と説明すると１本１００円台のものから
１本１０００円する栄養ドリンクを紹介してくれました。

 

高麗人参エキスの入った高価な栄養ドリンクは飲んだことがないことを
伝えると

 

「飲んだことが無いものだとちょっと不安ですよね。
　それでしたらこちらはいかがですか？」と
成分の説明後にたくさんある栄養ドリンクの中から１本を紹介してくれました。

 

「じゃ、これ買いますね。ありがとうござます」とお礼を言うと、
「早く元気になりますように！」と声をかけてくれました。

 

もうね…その言葉だけで元気になりました♡
朝から感動しちゃて、元気になって、お仕事先で、
“さっきこんな感動エピソードがありました！”って紹介しちゃうくらい
嬉しかったです。

 

素敵な店員さんのおかげで、心も体も元気になりました。
スギ薬局の店員さんありがとうございました。

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

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