地産地消弁当(ムスコ弁)浜松市

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

チンジャオロース弁当(月)

・浜松産梅干し
・浜松産パセリ
・浜松産とうもろこし

オール浜松肉じゃが弁当(火)

・浜松産にんじん
・浜松産たまねぎ
・浜松産じゃがいも
・浜松産さやいんげん

ムスコ大好き鮭のり弁(水)

・浜松産小松菜
・磐田産フリルレタス

ミルフィーユカツ弁当(木)

・浜松産小松菜
・浜松産トマト
・浜松産にんじん

チーズ入りハンバーグ弁当(金)


・浜松産にんじん
・浜松産ミニトマト
・湖西産空芯菜
・湖西産いちごふじのくに地産地消シンボルマーク

 

地産地消弁当PJ(Instagram)
https://www.instagram.com/nagomi510/

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~

 

現場接客指導 浜松市

こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える 
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

今日(+明日)は現場接客指導でした。
現場接客指導というと、なんだか堅苦しく聞こえますね。
私は、「お辞儀の角度は何度で・・・」「接客用語はこうです・・・」
そんな感じの現場接客指導ではなく、

 

会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな?
お客さまのために何ができるかな?
自分たちが楽しく働くために何ができるかな?

 

そんなことを一緒になって考えながら指導をしていきます。
もちろん改善すべき点は指導し改善へと導きます!
それと同じくらい社員さんやスタッフさん、皆さんのいいところを発見し、
認める、褒める、評価する、を実践していきます。
私が昔からやっている “いいとこ探し” です( *´艸`)

 

接客指導というカタチですが・・・
「社員さん・スタッフさんの笑顔の素」「お守り的存在」
でいられたらいいな、と思っています。
お店とスタッフさんのファンを増やすお手伝いをさせていただきます♬

 

今回、社員の方から「ここをこうしたいんですけど・・・」
「こんなことに悩んでいるんですけど・・・」などの質問がありました。
さらにお客様に喜んでもらえるような店舗づくり、スタッフ教育、
への想いが伝わっていて、私もさらに頑張ろ!と気合入りましたッ(^-^)
いつも素敵なスタッフさんからパワーもらっています♬

 

 

遠州男唄 濱松たんと
http://www.tanto-otabe.com/

●本店
静岡県浜松市中区田町330−1 マビーセブン
053-450-6622

●有楽街店
静岡県浜松市中区肴町318−17
053-458-2511

●浜松駅南口店
静岡県浜松市中区砂山町325-4
ザ・ゲンズ・ホテル1階
053-458-0777

●浜松駅南口二号店
静岡県浜松市中区砂山町457-29
053-455-5777

 

 

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浜松ちっく!取材 

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

浜松ちっく!の取材でした。
昨年サロンをオープンしたかたのお話しを伺いました。
さっそく紹介ページの作成にとりかかっています♬
近々公開の予定ですので、どうぞお楽しみに・・・(^-^)

 

上の写真でどんなかたの紹介かわかりますよね(笑)!?
「お客さまが笑ってアリガトウと言ってくれた時は、たまらなく嬉しいよね!」
って、顔をくしゃっとさせながら語ってくれたのが印象的でした。

 

独立開業までのストーリー、仕事やお客さまに対するアツイ想いを聞いて
私自身も学ぶことがたくさんありました。

 

“浜松ちっく!” はじめてよかった。
こうやって色々な方にお会いできてご縁をいたけるって、私の財産です。
ありがたいし、ワクワクするし。

 

 

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斬新だけど心地いい電話応対

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

先日、ムスコの学校衣料品を買いに専門店へ行きました。
その店舗には在庫がないとのことで、取り寄せになりました。
数日後、電話がかかってきて

 

「大場さん、お待たせいたしました!
 〇〇中学の△△(商品名)、サイズは××でしたね~?
 ご都合のいい時にご来店くださいね~。
 お待ちしております~!」

 

と言ってくれました。
いっけん普通の電話対応のようですが、(文字にすると特にそう感じますね笑)
電話に出て第一声が名前で呼ばれてお待たせしました~って。
ちょっぴり斬新で、でも親近感のある和み接客だな~と思いました(^-^)
たいていは「大場様の携帯電話でしょうか?」って
相手を確認してから用件言うもんね。

 

対応してくれたのは、60代くらいの女性のかた。
話し方や声のトーンも明るくて、家族に話しているような「おかあさん接客」。
なんだか、安心する。ほっとする。こんな言葉がピッタリの対応でした。

 

お店の雰囲気とスタッフさんのキャラの調和がとれていてステキ。
これが “一流ホテル” の対応だったらモヤモヤしますけどね( *´艸`)笑。
調和って大事。

 

受け取りに行ったら、お母さんのような優しい笑顔で出迎えてくれました。
また、なにかあったらそこで買うよ~!ありがとう。

 

 

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やっと・・・フォトムービー制作

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

関西のみなさま大丈夫でしょうか・・・( ノД`)!?
しばらくは余震の心配もあるので気を付けてお過ごしくださいね。
被害にあわれた方にお見舞い申し上げます。
昨日は関西に住むいとこから連絡があり、安心しました。
そして子どもたちと “地震がきたときどうする?” を話し合いました。

 

昨日の地震のとき、家事をしていた私。
“あ!揺れてる!” と思いながら何もできませんでした・・・Σ( ̄ロ ̄lll)
そんな時でも冷静に対応できるようにしなきゃ、と思いました。

 

今日の午前は地震のこともありニュースを見ながらフォトムービー制作です。
毎年運動会に撮影した写真をフォトムービーにして、
DVDを子どもたちと見たりプレゼントしたりしています。

 

曲はいつも組体操やダンスで使用した曲。
写真と音楽が合わさるといいですね!
いつもフォトムービーを作りながら感動してウルウルっとしてるのは内緒(笑)
これを見てくれる人が “楽しんでくれるかな?” “喜んでくれるかな?”
そんなことを思いながら制作しています。

 

“相手のことを想う” 
相手のことを想って行動する、発言する。
これって、お仕事をするときも大切なことですよね。
社内の人に対して。取引先、業者さん、お客さまに対して。

 

フォトムービーを制作しながら、ふと思いました。
そして思ったままにブログをかきました。
完成したフォトムービー、喜んでもらえるといいな・・・。

 

 

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