こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   「美味しかったよ！」 お客さまから声をかけてもらった時、どうやって返事をしますか？ 「ありがとうございます。」と返事をしますか？ そこを・・・ 「すごく嬉しいです！ありがとうございます！」 「うわぁ～良かったです！ありがとうございます…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   「お客様本位」とは お店で行うこと、スタッフの対応など全てをお客様中心に据えて考え行うこと。 お客様第一主義。   という意味です。 お客様第一主義の目的はお客様に期待以上の満足を提供すること。 そのためには… お客様の心に…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   ふと、昔のブログを読み返していたら今も読まれている記事を発見しました。 ありがたいですね～( ﾉД`) どんな記事かと言うと、「私の失敗談」の記事です！ せっかくなので新しいブログでもシェアしますね♬   私が責任者になりた…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   8/7今日は立秋です。暦のうえでは秋ですね。 まだまだ暑いのに～( *´艸｀)   「お客様と何か会話をしたいんだけど、何を話したらいいか分からない。」 という新人スタッフさんが多くいます。 そんな時は【たちつてと】が便利だ…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   「接客って難しですよね！いい接客ってなんですかねぇ？」 という質問をいただきました。 確かに！！！ 接客って、コレという正解がないので難しいですよね。 私も数えきれないほどの失敗を経験してきましたので、 お気持ちよーーーーーーく分かり…【続きを読む】