【接客研修】の記事一覧
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はじめてみんなとかえった日
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ２０１９年の読書はこの本からスタート♬ 『はじめてみんなとかえった日』 ムスメが小学校で借りてきた本です。 「私が借りて読んでる本だけど、ママも読んでごらん！」 と言われたので、読んでみることにしました。 …【続きを読む】
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ホームページをリニューアルしました！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 研修参加者さまの声を追加したり、項目を絞り込んで検索できるようにしたり、 プロフィール内容を更新したり、細かいところまで変えました。 昔のホームページと今のホームページの違いに気づいたかた、 ぜひぜひ教えてくださいね( *´艸｀) &…【続きを読む】
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仕事始めは、自分の棚卸から。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 仕事始めは、クライアントの研修スケジュールと内容を考えること。 過去に私が経験したＳ１サーバーグランプリ。 東海地区大会のＤＶＤや、当時思った事や体験した事、Ｓ１審査の課題などを 事細かく書き記した “Ｓ１ノート” を引…【続きを読む】
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【電話対応】ここで買おう！と思った出来事
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 我が家のＴＶゲーム機のＡＣアダプターが壊れてしまったので、 商品の在庫確認のためにゲーム機を取扱うお店に電話をかけました。 『〇〇というゲーム機のＡＣアダプターが壊れてしまったのでアダプターだけ 購入したいのですが在庫…【続きを読む】
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2019年よろしくお願いいたします
明けましておめでとうございます。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 いよいよ始まりましたね、２０１９年！ 今年は “平成” が終わり、新しい元号になりますね。 ステージがかわる、ステージアップの年になるような気がして ワクワクしています。 和み接客®とは… 相手に花を…【続きを読む】
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2018年ありがとうございました
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 あと３０分で２０１９年になります。 こんな時間に私のブログを読んでくれる人いないと思いますが…（笑） 今年１年たくさんのご縁をいただきありがとうございました。 今までやったことのないお仕事にチャレンジしたり、 新しくサイ…【続きを読む】
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【思いやり接客】人柄が出たさりげないひとこと
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日、ムスメの付き添いで美容院にいきました。 カットの途中、荷物の配達で運送屋さんがお店に入ってきました。 美容師さんは荷物を受け取ると 「ありがとうござます。頑張ってください。」 と声をかけていました。 …【続きを読む】
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ご予約はポチっと！個人カウンセリング
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 2019年から個人カウンセリングはじめます。 接客・接遇研修などでお会いした参加者さまから、 『研修後も相談したいです』 『クレーム対応ってこういう場合どうしたらいいですか？』 『職場の人間関係で悩んでいます』 などとお声をかけていた…【続きを読む】
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【残念な接客】全力拒否は悲しいよ～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日買い物に行った際、店員さんのトップスがとてもかわいかったので 『お姉さんのトップスかわいいですね！』と伝えたら 『そんな、そんな…そんなことないです…』と言われました。 全力で拒否は悲しいよ…（笑）Σ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ。 &…【続きを読む】