こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

先日買い物に行った際、店員さんのトップスがとてもかわいかったので
『お姉さんのトップスかわいいですね！』と伝えたら
『そんな、そんな…そんなことないです…』と言われました。

 

全力で拒否は悲しいよ…（笑）Σ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ。

 

ついつい「そんなことないです」と使ってしまうのですが、
よく考えてみると謙遜というより否定に近いかもしれないですね！
謙虚な所は日本人の良いところ、とよく言われていますが
この場合は謙虚というよりは拒否です…。

 

称賛を過小評価することが謙遜だと思うかもしれませんが、
褒めた相手に拒絶された、と感じさせてしまう可能性もあるのです。

 

相手の褒め言葉に報いるために「ありがとうございます」とか「うれしいです」と感謝の気持ちを伝えられるといいですね♬
自分の褒め言葉をちゃんと受け取ってもらえた…
それは相手にとっても嬉しいことなのです。

 

『そんなことないですよ～』は禁句！
意外と難しいんですけどね…ぜひぜひ褒められ上手になってくださいね♬

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

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