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和み接客な赤福 ～伊勢神宮～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ムスコの部活の遠征で三重県に行ってきました。 土曜は試合ができたのですが、日曜は雨で中止になったので、 みんなで伊勢神宮に行きました。 みんなで参拝したあとは自由行動、おかげ横丁で買い物を楽しみました。 赤福を食べようとお店に寄った際…【続きを読む】
【おもてなし規格認証2019】の記事一覧
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電話予約時に感じる安心とワクワク 飲食店電話対応
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「すべての思いを一球に込めて！！」 先日、野球部三役の集まりで利用したお店で、 デザートと一緒に出てきたかわいいメッセージです。 前回利用したときも、お店側から素敵なプレートをいただいて 感動して心がじーんとしました。 今回電話予約を…【続きを読む】
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タクシーのおもてなし 名古屋
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、名古屋でタクシーに乗ったときのこと。 担当乗務員さんの対応がとっても丁寧で気持ちがよかったです。 タクシーに乗り、行き先を告げ、しばらく走ると、 「申し遅れました、担当乗務員の石原でございます。 安全運転で参ります。よろしくお…【続きを読む】
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ロッテリア 家族のような常連さまと再会
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 （写真掲載にご承諾いただきありがとうございます） 専門学校での授業後、ふらふらっと、昔勤めていたロッテリアの横を通ったら （ショッピングセンター内にある店舗なんです☆） 「おおばさぁーーーん！」と呼んでくれる人がいて、 誰かと思って声のする方を見た…【続きを読む】
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時事ネタ サプライズプレート
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日の夜は野球部母会でした。 予約時に「何かの集まりですか？」など色々と聞いてくれて、 （野球部の母会で、今度の西部大会頑張ろうね、の会なんです…みたいなこと言ったと思います）コースの最後にデザートと一緒に出てきたプレートです。 母た…【続きを読む】
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お礼状ありがとうございます 接客接遇研修 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日の浜松市北区で接客接遇研修の主催者のかたからお礼状をいただきました。 心のこもったメッセージに胸がいっぱいになりました。 どこかでまた、みなさんにお会い出来たら嬉しいなあ…。 「また会いたい」と思えるかたたちに出逢え、ご縁に感謝です！ ありがと…【続きを読む】
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６次産業 接客研修のための準備
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ６次産業化サポートのお仕事（接客研修）のため、視察をしてきました。 地産地消に関わるところから、お仕事の依頼があったためワクワクしています！ 研修を受講してくださった方が「明日からやってみよう！」と 思ってもらえるような研修になるよう…【続きを読む】
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お店側からのサプライズプレートに感動( ﾉД`)
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お仕事お疲れ様でした！！ お店側からサプライズでこんなに素敵なプレートをいただきまして… 感動して心がじーんとしました。 このお店の素晴らしい電話対応のこと、店主の当日の対応のこと、 他のスタッフさんの接客などなど… 「おもてなし」っ…【続きを読む】
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クレームに発展！？電話対応
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「回転率が悪くなってしまうのでその時間のご予約は受付しておりません」 先日、ビュッフェ形式の飲食店に、 「１９時に２０名で予約をしたいのですが、空いていますか？」 と、電話で問い合わせをしたら…このように言われました。 …【続きを読む】
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