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【和み接客】⑦公開商標公報発行
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 特許事務所の担当弁理士さんから、 “公報送付のご案内”という書類が届きました。 公開商標公報が発行されました、と記載されています。 こうかいしょうひょうこうほう??? ネットで調べてもイマイチ分からなかったので、 特許…【続きを読む】
なごみブログ
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1杯のお冷。ハッピー気分をありがとう
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は浜松市内の飲食店さまの接客・クレーム対応研修でした。 研修が始まる前にスタッフさんが、 「飲み物持っていらっしゃるかもしれませんが、よかったらどうぞ!」 と氷の入ったお冷を出してくれました。 こんな所にも“おもてなし”を感じまし…【続きを読む】
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2年前のメッセージに励まされる!
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ※一発目で当てようとしない。 失敗してはだめ!と思わずに、初めて起業するのだから 確率的には失敗して当たり前。 それを頭において小さなチャレンジを 積み重ねていくことが継続していくコツ!! “いいことを聞いたな~” “こんなアイデア…【続きを読む】
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凝り固まった脳みそをほぐしてくれた娘のひとこと
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 子供の発想って面白いですね。 素直で自由で無限大! 今日は小4のムスメがお裁縫をしていました。 完成したものを私に見せてくれ 「これ、じいじにあげよっかな~!」と言っていました。 「どっちのじいじ(私の実家?パパの実家?…【続きを読む】
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【和み接客】⑥情報解禁までに時間がかかったワケ
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 商標登録出願を考えた時から、 そのことをブログで書こうと思っていたのですが 弁理士さんからNGが出ていました。 「発表するのはまだやめてね~」って。 なぜかというと、前回の記事でも書きましたが、 早い者勝ちの権利(日本で…【続きを読む】
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お客さまの再来店の目的
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お客さまからいただいたレシート裏のメッセージ。 これ以上ない嬉しいメッセージです。 このメッセージを読んで、お客さまが再来店の目的を再確認♬ 例えば、飲食店の場合。 お客さまに提供しているものって何だろう? お客さまが欲…【続きを読む】
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Mercedes-AMG ドライビングフェア 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日、「Mercedes-AMG ドライビングフェア」に行ってきました。 浜名湖ロイヤルホテルで開催されていたメルセデス・ベンツの車が ズラリと展示してあり、試乗ができるイベントです。 もちろん、ベンツなんて私には…【続きを読む】