人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
静岡財務事務所の職員接遇研修を担当させていただきました。
（藤枝財務事務所とオンラインで繋いでハイブリッド開催）
研修テーマは、クレーム対応とメンタルケアについて。
初期対応の大切さ、通常のクレーム対応、
ハードクレーム（どの業界も増えてます！）の対応、
クレーム対応者のメンタルケアについて、
座学とワーク含めて２時間研修を実施しました。
国の財政基盤である税金の課税、徴収の最前線に立つ業務は、
大変なことも多いと思いますが、本日の研修が皆さんの、
接遇力・対応力向上の一助となれば幸いです(^-^)
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業の業績アップをサポートしています。
全国どこへでも伺います。お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ