人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
接客って形のあるモノではないしね。
いい接客をしたからといって、スタッフが評価される機会は少ないです。
お客様から「ありがとう」「あなたに会いに来た」と言われたら、
これも評価で嬉しい気持ちにはなりますけど。
接客する側の人がお客様からの言葉だけでなく、仲間、部門、社内で
評価される仕組みが、もっと増えていったらいいのになーと思っています。
いい接客を受けたお客様が幸せになって、
お客様を幸せにしたスタッフも幸せになる。
お客様のファンが増えて売上も増える。
スタッフは仕事や会社への愛着が湧く。
その場所や個人だけでなく、みんなが幸せになる、
そんな世の中になっていったらいいなと本気で思っています。
私個人にできることはとっても小さなことですが、
thank youカードを作りました。
“あなたのこういうおもてなし嬉しかったです”を記入して、
「ありがとー！応援してまーす！」って言って渡しています。
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業の業績アップをサポートしています。
全国どこへでも伺います。お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ