こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

いつも新聞を読んで、ＡＩ関連の記事・接客関連の記事を見つけると
あとで振り返りができるように、切り抜いてノートに張り付けています。

 

ここ最近はＬＧＢＴ関連の記事をよく読み集めています。
なぜなら、自分自身がファストフード店で働いていた時に、お客さまの対応で
「お客さまに満足のいく対応ができなかったかも…！？」
と思う出来事があったからです。
クレームがあったのではないですが、こんな時どう対応したらよかったのかな？
…と、数年前の出来事ですが今でもたまに思い出します。
それ以来、独学ですがＬＧＢＴについて勉強中です。

 

2020年には東京オリンピック、パラリンピックが開催されます。
五輪憲章に「性的指向による差別禁止」が明記されています。
社会全体でＬＧＢＴに対する知識を深め、当たり前の存在として扱うのは
常識になってきていますね。

 

東京2020都市ボランティアに応募して研修も受けている最中だしね…
こういったことにも対応できるように、接客接遇研修も日々進化しなきゃです！
当時の経験は、今思うととても貴重な経験です。無駄にはしませんよ～♬
隙間時間に新聞を読みあさり、ちょきちょきぺったんです！

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

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