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接客研修 @浜松市 かつさと様
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 2月から、かつさと様4店舗の接客研修と覆面調査をさせていただきました。 現状に満足せず、もっとお客さまに愛されるお店にしたい! という社長の想いから今回の御依頼になりました。ありがとうござます! 私もずっと飲食店でお仕事をしてきたので…【続きを読む】
【お仕事のこと】の記事一覧
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フェイスブックページができました!和~nagomi~
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 和~nagomi~フェイスブックページできました! このウェブサイトを作ってくれたスタジオアオノの青野友彦さんに フェイスブックページの画像をお願いしました。 (感謝感謝です、いつもありがとうございます!) 説明文などの…【続きを読む】
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さらにいいものを!定期的に見直しています。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 晴れた月曜の朝からチャキチャキ行動していると なんだか気持ちがいいですね! 今週はスタジオアオノの青野さんと、 ウェブサイトの見直しの打ち合わせからスタートです。 2019年1月24日にウェブサイトが公開になり約4カ月。…【続きを読む】
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1杯のお冷。ハッピー気分をありがとう
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は浜松市内の飲食店さまの接客・クレーム対応研修でした。 研修が始まる前にスタッフさんが、 「飲み物持っていらっしゃるかもしれませんが、よかったらどうぞ!」 と氷の入ったお冷を出してくれました。 こんな所にも“おもてなし”を感じまし…【続きを読む】
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振り返りシートで自身も振り返る
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 2月から接客力アップのお手伝いをさせていただいている 飲食店さまの接客・クレーム初期対応研修を昨日行いました。 毎回、研修や講座のあとは、今後のクオリティー向上のために 振り返りシート(アンケート)の記入をお願いしています。 毎回真剣…【続きを読む】
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覆面調査、調査報告会 浜松市
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日お仕事をさせていただいた倭整体所(やまとせいたいじょ)様が 覆面調査についてブログで紹介してくださいました。 ありがとうござます。 整体は骨をボキボキするのかな?どんなことをするのかな? なんて不安がありましたが、私…【続きを読む】
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【和み接客】①商標出願
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨年から少しずつ少しずつあたためてきたこと。 【和み接客】の商標登録出願! やーっと情報解禁になりました。 商標を登録しようと思ったきっかけや、 商標を登録しようと決めてまず初めにしたこと、 商標を登録するメリット、 登…【続きを読む】
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お客さま感覚を意識している理由
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 接客のお仕事をするうえで「お客さま目線」って大事だよ。 と、よく聞きますよね。 私のアドバイスや研修は、 和み接客という研修を受けて接客力をあげるのが目的ではなく、 その接客でお客さまに、お店やスタッフさんのファンになっ…【続きを読む】