人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は企業研修交流会で前半は講演、 後半はコミュニケーション研修を実施しました。 営業所が違う社員さん同士、普段なかなか関わる機会がありませんが、同じ会社で働く仲間として交流を深める時間になったのではないでしょうか(^-^)   コミュニケーションがとれて交流…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。   本日は静岡県浜松総合庁舎で職員向けに、 カスタマーハラスメント対策の研修を行いました。   今年３月の定例記者会見で鈴木康友静岡県知事も 「静岡県としてもカスハラを絶対に許さない」と、 表明していましたよね！   今回の研修では、クレームとカスハラの違い、…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日はお隣愛知県で覆面調査のお仕事です。 覆面調査は、一般のお客様を装って店舗や施設を訪問し、 スタッフさんの接客やサービスの質、店内の状況などを 観察・評価する調査のことです。   お店の状況やスタッフさんの接客態度など、 現場のありのままの姿を明らかにする…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 お昼に飲食店の社員さま向け研修後、掛川へ。 キウイフルーツカントリーJapanさんにて、 冬に開催のセミナーのお打合せをしました(^-^)/   また、情報解禁になったらご案内しまーす！！！   ▼ キウイフルーツカントリーJapan（静岡県掛川市） http…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は飲食店の社員さま向け研修。   休日組と平日組に分けて月１回継続していた研修も、 今回がラストー(^-^)/   １年以上かけてテキスト・振返り・ディスカッションを 実施してきました。これからは次のステージへ♬ 引き続き、スタッフさんの教育支援がんばりま…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は飲食店の学生スタッフさん向け接客研修。 元気いっぱい笑顔いっぱいな12名の学生さんたち。 ご縁をいただきありがとうございます！   「うまくやる」より「まずはやってみて楽しい」を ゴールに設定して、座学・ワーク・ディスカッション・ ロールプレイングを２時…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は東京の企業さまのオンライン研修。 画面の向こうにいる60名以上の参加者皆さんの、 お仕事の様子を想像しながら、業務に役立つお土産を、 １つでも２つでも持ち帰ってもらえたら嬉しいなー、 と思いながら研修を行いました。   前回は「ハラスメント防止研修」を行…【続きを読む】