こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 先週末は野球のお茶当番でした。 お昼は監督、コーチ陣のお弁当の買出しに行きます。 いつものようにお弁当屋さんに電話注文をしました。   電話注文の際、商品名、受取時間、名前を伝えるのですが、 その時に「いつもありがとうございます」と店長さ…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   「あら、ご家族ですか？３人ともよく似ていますね〜！」 先日、実家の母と祖母と三人でランチに行ったときに お店のスタッフさんから言われた言葉です。 確かに、私と母はよく似ていると言われますし、 母と祖母もやっぱりよく似ているんです。 だ…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   お仕事帰りにスーパーへ寄って買い物をしました。 店舗出入口の提示版にこんなものを発見～♬   近隣の小学校、中学校の給食の献立表です。   あ～！なるほどね、学校の給食の献立表を見れば 夕飯の買い物の役にたつからか…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   先日、ある飲食店に予約の電話をしました。 「お電話ありがとうござます！ 　〇〇（店名）△△（担当者の名前）が喜んでお伺いいたします！」   と電話に出てくれました。 その際、喜んでいる “心情” が伝わってきました。 こちら…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   先日ファミリーレストランで打ち合わせをしていた時のこと。 打ち合わせ相手の方がスタッフさんと親しくお喋りをしていました。 ２人の会話から、打ち合わせ相手の方がそこのお店の 常連客という事が分かりました。   「〇〇さん、ここ…【続きを読む】