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歯科医院受付スタッフの和み接客
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 通っている歯科医院の受付スタッフさん。（年齢は５０代半ばくらいかな！？） いつも品のある丁寧な話し方で接してくれます。 においや音、歯科医院独特な雰囲気は、大人でも少し緊張しますが、 受付スタッフさんの応対に心が落ち着き…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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「すみません」より「ありがとう」を！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 買い物に行ったり、食事に行ったり、美容院に行ったり・・・ 毎日いろいろなお店の店員さんに会います。 そこでよく言われるのが「すみません」という言葉。 「すみません、お会計〇〇円です」 お会計の場面でよく言われます。 むか…【続きを読む】
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うまいこと言われた～！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先週末、ムスコの中学の制服採寸と体育衣料などの注文に行ってきました。 はぁ・・・もう中学生( ﾟДﾟ)！！！はやいっ！！！ 体操服の注文をする際、体操服に付ける名札も注文しました。 子どもたちが通う小学校の体操衣料を販売…【続きを読む】
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手書きメッセージでＨＡＰＰＹも届きました
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ネットショッピングをして商品が届きました。 手書きのメッセージがついていて、 見た瞬間すごくすごく嬉しい気持ちになりました♬ やっぱり、パソコンで打たれた文字のメッセージより、 手書きのメッセージってぬくもりを感じて嬉し…【続きを読む】
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そのひと手間でパンも心もほっかほか。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、朝からカフェでみっちりお仕事をしました。 モーニングセットを注文しました。 （トーストは焦げてるんじゃないですよ～！ハチミツシナモントーストです♬） トースト・ゆで卵、ポテトサラダの存在を忘れ、 コーヒーを飲みなが…【続きを読む】
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こころのハードルが下がったアルバイト募集チラシ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日寄ったコンビニエンスストアで素敵なチラシを見つけました。 アルバイト募集のチラシです。 オーナーは現在６０代、以前は年齢で面接を断られたこともありました。 「年齢で面接断られるんじゃないか？」 「覚えが悪くて迷惑をか…【続きを読む】
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買い物をしながら引き出し増えました
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 新しいメガネをふたつ購入しました♬ ひとつは以前と違うデザインのものを。 ひとつはパソコン＆スマホ用にブルーライトカットのものを。 メガネケースが黒と赤２種類から選べました。 （ブルーライトカットのメガネは専用の袋でした…【続きを読む】
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“なんかいいな” を目と耳と心で感じました
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 注文を終えるとスタッフさんが 「寒いですよねー！寒いと温かいもの欲しくなりますよねー！」 とフレンドリーな接客で声をかけてくれました。 親しみやすい笑顔がとってもステキでした！ マニュアル通りの「お客さまの前では笑顔」と…【続きを読む】
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お客さま目線。お客さまになるのが近道！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 カフェも併設されたお菓子屋さんに行ってきました。 そこでスイーツとコーヒーをいただきました。 フロアはとってもキレイ、テーブルもピッカピカ。 椅子もきっちりしまってあり、荷物用のかごは角度まで揃っていました。  …【続きを読む】
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