こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

昨年末に義父が亡くなり、年が明けてバタバタしていたので、
祖母の面会になかなか行けず、今日久しぶりに行ってきました。
９２歳の祖母、会いに行くと必ず手を握ってお喋りをします。
ちっちゃくて、あったかくて、しわしわのばあちゃんの手、大好きです。

祖母は、介護付き有料老人ホームに入居しています。
ここのスタッフさんは、いつも面会者の私にも家族のように
アットホームに接してくれます。対応があったかい…。

 

優しい笑顔で挨拶をして、祖母の様子を話したあと、
そっと見守ってくれます。いつも本当にありがとうございます。

 

優しく丁寧な話し方で接してくれるので、心の通ったサービスだなあ、
と感じます。スタッフさんは介護のスキルだけでなく、
プラスアルファのスキル（接客）も身につけているのですね。

 

帰り際に、
「いつもありがとうございます。よろしくお願いします。」
という言葉が自然に出てきちゃうってことは、
心喜ぶ接客サービスを受けていると感じるからかな…！？
面会に行くたびに介護職の接客マナーを肌で感じて学ばせていただいています。職業病( ´艸｀)？

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

全国どこへでも伺います、お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ