こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

昨日の朝、寄ったコンビニでの出来事です。
私は店内で買い物中・・・
配送の方がトラックから荷物をおろし、店内に運んでいました。

台車に乗せた荷物を店内に運び入れ、私とすれ違うときに
トラックを運転していた配送のかたが、
「いらっしゃいませ」と声をかけて会釈をしてくれました。

 

トラックにはローソンと書いてあり、
トラックの運転手さんもローソンと書かれた作業服？制服？を着ていました。

 

私にだけでなく、すれ違うお客さまに「いらっしゃいませ」
と挨拶をしていました。
店内にいるコンビニのスタッフさんだけでなく、
配送のかたまでお店（会社）のスタッフさんとして
お客さまに声をかけて歓迎してくれました。

 

今までもコンビニを利用する際、お弁当などを店内に運ぶ
トラックの運転手さんに会う機会がありましたが
「いらっしゃいませ」と声をかけられたのは初めてです。
想定外の出来事に驚きましたが、
朝からなんとも言えない嬉しい気持ちになりました。
ローソンの配送トラックの運転手さん、ありがとうござます！
いつものコーヒーがいつも以上に美味しく感じました(^-^)

 

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