こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
です。
昨日と今日は、現場接客指導をさせていただきました。
現場接客指導というと、なんだか堅苦しく聞こえますね。
私は、「お辞儀の角度は何度で・・・」「接客用語はこうです・・・」
そんな感じの現場接客指導ではなく、
会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな？
お客さまのために何ができるかな？
自分たちが楽しく働くために何ができるかな？
そんなことを一緒になって考えながら指導をしていきます。
もちろん改善すべき点は指導し改善へと導きます！
それと同じくらい社員さんやスタッフさん、皆さんのいいところを発見し、
認める、褒める、評価する、を実践していきます。
私が昔からやっている “いいとこ探し” です( *´艸｀)
接客指導というカタチですが・・・
「社員さん・スタッフさんの笑顔の素」「お守り的存在」
でいられたらいいな、と思っています。
今後もお店とスタッフさんのファンを増やすお手伝いをさせていただきます♬
今回は２日で４店舗。
私もスタッフさんと同じサロンをつけ、現場に入りながら指導。
お客さまから「見慣れない顔だね。名前は？」と声をかけていただきました。
きっと常連のお客さまなんでしょうね、楽しくお喋りさせていただきました。
遠州男唄 濱松たんと
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最後まで読んでくださりありがとうございます。 和~nagomi~
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