人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
今夜は複数店舗の臨店指導。
スタッフさんの接客の様子を確認しながら、
お客様の満足度を客観的に判断して指導をします。
店舗のコンセプトに合った接客ができているか。
まずはマニュアル通りの接客ができているか。
マニュアル通りの接客ができていれば、
マニュアルを超えての接客も大歓迎！ウェルカム！
改善点があれば、その場でロープレを行ったり、
１対１で改善に向けての話し合いもします。
臨店指導のあとは、報告書を経営陣に提出します。
報告書は時系列＋コメントで報告するタイプや、
チェック項目＋コメントで報告するタイプなど、
ご要望に合わせてお作りしています。
本日お会いしたスタッフの皆さん、お疲れ様でした！
ブルーの絵の具をばーっとこぼしたような、
幻想的な夜空の浜松駅周辺の写真です。
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業のファンづくりをサポートしています。
全国どこへでも伺います。お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ