さりげないおもてなし~マスク置き~

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。

専門学校の講義後、たまに利用するお店のおもてなしに感動しました。

 

そのお店はカウンター席と座敷が2席のコンパクトなお店。
ランチは店主一人でお店をまわしています。

 

使用していたマスクをテーブルに置いたところ
『良かったらマスク入れに、コレ使ってください』と
小さな紙コップを差し出してくれました。
(ファンデーション付いてますね、お気になさらず…笑)

 

なぜ、2個重ねなのかは、安定するように…とのことでした。

 

お客さま一人ひとりを、大切な存在として受け止めてくれていると感じ、
さりげないおもてなしですが、私の中では大きく印象に残りました。
翌日の専門学校の講義で学生たちにこの事例を紹介しようと思います。

 

サービス接遇を学ぶ学生への教材に使えちゃうんです♬ 例えば…


・こんな体験しました(事例紹介)
・紙コップ提供時の声掛け、会話、コミュニケーションの取りかた…
・紙コップ提供時の立ち振る舞い、置き方、置く場所…


小さな事例でも、事例紹介や声掛けのしかたを何度も行うことで、
会話のレパートリーが増え、学生たちの接客応対の引き出しが増えていきます。
…ということで、私は常にネタ(事例)を探しています( *´艸`)

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
6次産業化支援、接客コンサルティング、専門学校でのビジネスマナー講義、
高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。

 

地産地消弁当 浜松市

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牛焼肉弁当(木)

・浜松産ミニトマト
・浜松産ヨーロピアンレタス
・浜松産ぶどう

ナスと豚バラ炒め(金)

・浜松産ミニトマト
・浜松産ヨーロピアンレタス
・浜松産シャインマスカットしずおか地産地消推進協議会
http://shizuoka-shun.jp/

地産地消弁当PJ(Instagram)https://www.instagram.com/nagomi510/

 

 

生産者さん、ありがとうございます。
今日も美味しくいただきます!

 

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高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。

 

地産地消弁当 浜松市

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コロッケ弁当(月)

・浜松産小松菜
・浜松産ミニトマト
・浜松産ヨーロピアンレタス

ピーマンの肉詰め弁当(火)

・浜松産葉ねぎ
・浜松産ミニトマト
・浜松産ヨーロピアンレタス

バジルチキン弁当(水)

・浜松産豚肉
・浜松産ミニトマト
・浜松産ヨーロピアンレタスしずおか地産地消推進協議会
http://shizuoka-shun.jp/

地産地消弁当PJ(Instagram)https://www.instagram.com/nagomi510/

 

 

生産者さん、ありがとうございます。
今日も美味しくいただきます!

 

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6次産業化支援、接客コンサルティング、専門学校でのビジネスマナー講義、
高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。

 

一人ひとりの行動が世界を動かす

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スターバックスのストローがプラスチックから紙へ。
(7月に撮影した写真を今頃アップ…笑。)

唇にくっつきました笑。Σ( ̄ロ ̄lll)

 

持続可能な未来のために今すぐできること。
小さなことかもしれないけれど、マイタンブラーを持ち歩いたり、
アイスコーヒーを買ってもストローをもらわず、
ふたを取ってワイルドに飲んでみようかな~(^_-)-☆

 

やったからって
誰かに褒められるわけでもないけれど、
ポイントが貯まるわけでもないけれど、
環境問題が『他人ごと』ではなく『自分ごと』になり、
“将来を考え、今を生きてるな” と思うようになりました。

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
6次産業化支援、接客コンサルティング、専門学校でのビジネスマナー講義、
高校生向けビジネスマナー講演、などを行っております。

 

個人接客スキル向上サポート

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接客スキル向上のための指導のお申し込みをいただきました。

 

現状の様子や課題、今度どうなりたいのか(目指す姿)などを
2時間ほどヒアリングしました。
依頼主さまの接客への想い、一生懸命な様子などを伺っていたら
なんだか、こころがウルウルしてしまいました。

 

お客様の目標達成に向けて、全力でバックアップいたします(^^)/

 

モザイクのかかった写真は、私が注文したドリンク。
この写真一枚でも接客の研修が行えます。
『お客様におもてなしの心が伝わっているか?』
伝わっていると思うなら、それはどんなところか…。
伝わっていないと思うなら、それはどんなところか。
また、どう改善したら伝わるか…。

 

店内の様子を観察するだけでも接客の研修が行えます。
『顧客満足度を高めるには、この場面でどんな声掛けをしたらよいか?』
『お客様とコミュニケーションをとるには、
 どんな立ち振る舞いでどんな声掛けをしたらよいか?』 など。

 

あたたかい素敵なご縁に感謝いたします(*^-^*)

 

 

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