人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨日は、社員さま向け研修を担当させていただきました。   私たちは今、人手不足という時代の中で働いています。 だからこそ、個人の頑張りに頼るのではなく、 チームで成果を出すことが重要になっています。 その土台になるのが「経営計画」。   今回は、計画をみんなで…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は、映像やコンテンツ制作に関わる企業の 制作部門・運営部門の皆さま向けに、 研修を担当させていただきました。   テーマは、 情報リテラシーとカスタマーハラスメント対応。   情報を発信する立場だからこそ求められる、 情報の取り扱いと、お客様と関わるお仕事…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は青年部の役員会から始まり、全体例会、 そして委員会例会な夜でした。   メンバー全員が集う毎月の全体例会も、 今年度はいよいよ来月あと一回です。 ということは…司会もあと一回です。   みんなの笑顔が見られるこの特等席に立てるのも、 あと一回かと思うと、…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は、子育て世代応援フォーラムに参加しました。 子育て世代が働きやすい環境づくりに取り組んでいる 企業の表彰と取組発表、杉浦太陽さんのトークショー、 パネルディスカッションと盛りだくさんの内容でした。   私は地元の企業に新卒で入社し、 事務のお仕事をしてい…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 昨日いただいた「茶の実」。イラスト入り(^-^)/ 茶の実は、お茶の木になる実のことで、 実からは椿油に似た上質なオイルがとれるそうです。 昨日初めて知りましたー！！！   お仕事で生産者さんと関わることもあるため、 改めて静岡県のお茶について考えてみました。…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は縁結びの村くのわきの“ファンづくり”の お手伝いとして講座を担当させていただきました。   今回は全２回講座の１回目。 ご参加のみなさんが本当にあたたかくて、 前向きで、笑顔あふれる時間になりました。   地域の魅力は「場所」だけでなく 「人」から生まれ…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日はスタッフ様向けの接遇研修でした。 おかげさまで今年度で3回目の開催となります。 今回のテーマは、電話対応の基本と、 「聞き方」を磨くコミュニケーション力UP。   相手の顔が見えない電話対応だからこそ大切にしたい、 第一印象や対応の流れ、よくあるお問合せ…【続きを読む】

人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日は静岡県西部洋菓子協会様にて、 カスタマーハラスメント勉強会の講師を 担当させていただきました。   「カスタマーハラスメントとは？」という基本から、 発生した際の対応策、未然に防ぐための予防策を、 ケーススタディを交えながら、参加者の皆さんの ご質問にお…【続きを読む】