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思わず笑顔になってしまう来店時の挨拶
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 『あ！おはようございます！』って挨拶をしてくれるいつもの店員さん。 個人的にすごく嬉しくてＨＡＰＰＹな気持ちになります。 この「あ！」には、“久しぶり” とか “いつもありがとう” って 常連さんへの想いが込められていると思うんです。…【続きを読む】
【電話対応】の記事一覧
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レジでの優しい声掛け、あるといいな。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私のお財布は小銭を取り出しにくいんです…。小銭を探すとき焦ります。 先日、スーパーで買い物をしているときの出来事をブログに綴りますね。 年配の女性のかたがレジで会計をしていました。 お財布から小銭を出すのに時間がかかっているようでした…【続きを読む】
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笑顔発見！笑顔の見えるマスク
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 週末、ムスコといきなりステーキに行きました。 笑顔がとーっても素敵なスタッフさんが対応してくれました。 思わず『笑顔が素敵ですね！他のお客さまからも言われません？？？』と 声をかけてしまいました( *´艸｀) しかもマスクには【笑顔の見えるマスク】…【続きを読む】
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内村航平選手の言葉にハッとする！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ６月に受験するビジネス実務マナー検定。 この試験勉強、毎日過去問をやっていたのですが… ここ最近お仕事でバタバタしていたので（という言い訳） テキストすら開いていませんでした。 明日から６月と思った瞬間、冷や汗タラーンです…Σ(￣ロ￣…【続きを読む】
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お客さまとの会話が盛りあがる張り紙。
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 あるお店で見つけた【あれ、はじめました。】と書かれた張り紙。 あれ、はじめました…って、え？なに？なに？あれって… と、思わず二度見しました（笑） この張り紙の撮影ＯＫをいただきました。ありがとうございます。 店員さんに聞いたところ、この店で売り出…【続きを読む】
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現場接客指導 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は現場接客指導でした。 会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな？ お客さまのために何ができるかな？ 自分たちが楽しく働くために何ができるかな？ そんなことを一緒になって考えながら指導をしていきます。 今年に入ってこちらの企…【続きを読む】
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絶対お店を良くしよう課 御中
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お客さまアンケート、私、よく書きます！ 『魅せる接客コンシェルジュ』としてお仕事をしているせいか、 外食をしたら色々とチェックをしてしまうことがあります。 例えば、お店の外観、入店した瞬間の第一印象、お店の雰囲気、接客、 料理、トイレ…【続きを読む】
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会話は言葉のキャッチボール
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。『会話は言葉のキャッチボール』これはよく言われていることですね。 ムスコが小学校のころから野球をしているので、私にとって野球は身近で、 接客研修でも野球に例えたり、野球の話題を出したりしています。 この、言葉のキャッチボールという言葉を…【続きを読む】
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言葉を使うお仕事、この言葉心に刻みます
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 なさけこもった其一と言に死んだ心も生き返る。 優しい一言がどれ程先方の胸に暖かい光を与え、力を添えるか。 言葉には魂があり、力がある。 常に神様と御一体になって、暖かい心を養い、よい言葉、 優しい言葉で人を慰め、人をいたわり、明るい世の中を作りまし…【続きを読む】
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ビジネス実務マナー検定
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 来月受験する「ビジネス実務マナー検定」 自分が勉強をしやすいように。 自分が授業をしやすいように。 インデックスをつけたら無駄な時間が無くなりました。 過去問５３はどこだっけ？ 解答・解説ページはどこからだっけ？ ほんの数秒のことです…【続きを読む】
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