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こんな時の集合研修ってどうなんですか？
コロナ禍で集合研修をするのはやはり良くないでしょうか？ 集合研修の実施を考えているんですが社員から、 「集合研修は感染防止対策をしても少し不安です」と、言われまして…。 とお問合せをいただきました。 お問合せありがとうございます。 企業側、講師側の安全確保、感染防止対策を行ったうえで、集合研修を行いますが、社員の方から不安の…【続きを読む】
【研修】の記事一覧
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応援してるよ！「ありがとう」の元気玉
今日、あるお店で名札に初心者マークの付いている 店員さんの接客を受けました。 覚えたてであろう接客用語で丁寧に話しかけてくれて、 慣れない作業にときどき超真顔になりながらも、 笑顔で応対しようとする姿勢に、思わず“頑張れ”と言いたくなりました。 言いませんけどね。だって、本人頑張ってますもん（笑） そんな時は、…【続きを読む】
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ロッテリア 家族のような常連さまと再会
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 （写真掲載にご承諾いただきありがとうございます） 専門学校での授業後、ふらふらっと、昔勤めていたロッテリアの横を通ったら （ショッピングセンター内にある店舗なんです☆） 「おおばさぁーーーん！」と呼んでくれる人がいて、 誰かと思って声のする方を見た…【続きを読む】
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接客接遇 「真心」よりも大切なもの
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 接客接遇研修で「真心」よりも大事なものがあるとお伝えしています。 それは「私心（わたくしごころ）」です。 真心（まごころ）とは、 他人のために尽くそうという純粋な気持ち。偽りや飾りのない心。 私心（わたくしごころ）とは、 個人的な感情…【続きを読む】
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