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ビジネス実務マナー検定１級
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ビジネス実務マナー検定３級が合格したので、 この勢いで１級まで受験してみようと決めました。 ただ…３級受験時に、秋から学生に教えるから合格しなきゃいけないという プレッシャーに加え、ブログでアップしたのでさらにプレッシャーになり、 試…【続きを読む】
【接客研修】の記事一覧
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「失礼いたしました」そんなに言わなくていいのに…
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。よく行くスーパーの会計時のやりとりが少し気になります。 「失礼いたします」を何度も言われます笑。 ・かごに入ったものをスキャンし始めるときに「失礼いたします」 ・金銭授受をするときに「失礼します、お会計〇〇円です」 ・会計終了後に「失礼…【続きを読む】
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「行ってらっしゃい！」 ファミリーマート
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 コンビニでコーヒーを購入したら、 「ありがとうございました～！行ってらっしゃい！」 って、店員さんが言ってくれました。 行ってらっしゃい、って、いつも言う側だから、 言ってもらえて “なんだか嬉しいな” と感じた朝でした。  …【続きを読む】
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「ありがとう」に＋するのは“すみません”より“助かります”
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日買い物に行った際、カートを押してお店を出ようとしたとき、 横にいた人がドアを手で押さえて開けておいてくれました。 そこで感謝を伝えますが、どんな言葉を言うかって考えたことありますか？ 「すみません。ありがとうございます！」 一度謝…【続きを読む】
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Happy Birthday 浜松市！ 7/1 市制記念日
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。今日7/1は、浜松市の市制記念日だそうです。 明治44年7月1日、面積8.66平方キロメートル、人口およそ36,000人 の市として誕生。（ちなみに現在の人口はおよそ80万人です） 今日で１０８歳！！！ お誕生日おめでとう♬  …【続きを読む】
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未来授業、あのときの写真。
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日の未来授業の写真が運営の方から送られてきました。 今回は教室で生徒さん１０名（×２時限）の前でお話しをしました。 『ウザイ』『無理』『ムカつく』などなど…ネガティブな言葉って、 相手に言ってるつもりでも、一番近くで聞いているのは自分だよ！ 言っ…【続きを読む】
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将来について考えるきっかけに。未来授業
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は、未来授業に講師として参加させていただきました。 大人たちから話しを聞いたり、その職業に関する体験をすることで、 「働くってどんなことだろう？」「大人とは？」など、 まだ漠然としている将来について考えるきっかけにしてね、という授業です。 &n…【続きを読む】
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お店側からのお願いＰＯＰ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お皿を通路側に置いてもらえると助かります。 色別に分けてもらえるともっと助かります。 先日、回転ずし（ボックス席）でみかけたＰＯＰです。 お会計でお皿を数える際、通路側にまとめて置いてあったら スタッフさんはありがたいでしょうね♬ &…【続きを読む】
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“丁寧” だけじゃない挨拶。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 中学校の参観会とお仕事の合間にコーヒーを飲みに行きました。 パソコンを持ってスーツを着ていたからか、会計後にスタッフさんから 「お仕事ですか？」と声をかけられました。 「はい、そうです」と返事をすると、 「お疲れさまです。ありがとうございます。」と…【続きを読む】
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銀行窓口の残念な応対 ( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 銀行の窓口のお姉さんの応対が、銀行によってずいぶん違うなと感じました。 先日、用事があって４つの違う銀行に行きそれぞれの窓口で 応対をしてもらったんですけど、すごく感じの悪い銀行があったんです…。 ネガティブな話題なので私も詳しく書き…【続きを読む】
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