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「ありがとう」に＋するのは“すみません”より“助かります”
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日買い物に行った際、カートを押してお店を出ようとしたとき、 横にいた人がドアを手で押さえて開けておいてくれました。 そこで感謝を伝えますが、どんな言葉を言うかって考えたことありますか？ 「すみません。ありがとうございます！」 一度謝…【続きを読む】
【和】の記事一覧
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Happy Birthday 浜松市！ 7/1 市制記念日
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。今日7/1は、浜松市の市制記念日だそうです。 明治44年7月1日、面積8.66平方キロメートル、人口およそ36,000人 の市として誕生。（ちなみに現在の人口はおよそ80万人です） 今日で１０８歳！！！ お誕生日おめでとう♬  …【続きを読む】
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未来授業、あのときの写真。
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日の未来授業の写真が運営の方から送られてきました。 今回は教室で生徒さん１０名（×２時限）の前でお話しをしました。 『ウザイ』『無理』『ムカつく』などなど…ネガティブな言葉って、 相手に言ってるつもりでも、一番近くで聞いているのは自分だよ！ 言っ…【続きを読む】
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“丁寧” だけじゃない挨拶。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 中学校の参観会とお仕事の合間にコーヒーを飲みに行きました。 パソコンを持ってスーツを着ていたからか、会計後にスタッフさんから 「お仕事ですか？」と声をかけられました。 「はい、そうです」と返事をすると、 「お疲れさまです。ありがとうございます。」と…【続きを読む】
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銀行窓口の残念な応対 ( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 銀行の窓口のお姉さんの応対が、銀行によってずいぶん違うなと感じました。 先日、用事があって４つの違う銀行に行きそれぞれの窓口で 応対をしてもらったんですけど、すごく感じの悪い銀行があったんです…。 ネガティブな話題なので私も詳しく書き…【続きを読む】
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方言まる出し、その人らしい接客
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 地元のじゃがいも「三方原ばれいしょ」で作ったコロッケを購入。 注文をして、コロッケを袋詰めしてくれたスタッフさん、 「これ、今揚げたてだでね！！！」と教えてくれました。 あなた、ラッキーだわね…と心の声も聞こえてくるようでした（笑） だって、ドヤ顔…【続きを読む】
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東京2020静岡県都市ボランティア 研修会
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 静岡市で行われた東京オリンピック・パラリンピック、 静岡県都市ボランティアの研修会に参加してきました。 今回の研修会場はツインメッセ静岡。 今後の会場も県中部と東部開催です。 西部開催があればいいのになぁ…。ブツブツ…(-ω-)/ ユ…【続きを読む】
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下書きが宝物になっちゃった
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 アウトドア・アクティビティ体験のレポートを書くお仕事。 場面を区切って、出来事、思ったことを思い出しながら書き出したら… ８枚にびっしり！ これをＰＣで清書するのですが…「○○さんとこんな会話したな～」とか 「こんなことあったなぁ」と…【続きを読む】
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伊豆箱根バス せせらぎ号の運転手さん
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日のアウトドア・アクティビティ体験ツアーのときのお話し。 三島の人のあたたかさを感じ、三島っていいな、と思いました。 とってもハッピーな気分になったので、そのエピソードをおすそ分けしますネ♬ ＪＲ三島駅前のバス停でバスを待っていると…【続きを読む】
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アウトドア・アクティビティ体験④三嶋大社 静岡県三島市
おはようございます。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ここに行きたかったんです！三嶋大社！ ホテルから自転車で約５分で行ける距離なので、 アウトドア・アクティビティ体験ツアーの集合時間前に参拝しました。 6:15ホテル出発。静まり返った商店街をぬけてあっという間に三嶋大社に到着。…【続きを読む】
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