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東京2020静岡県都市ボランティア 研修会
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 静岡市で行われた東京オリンピック・パラリンピック、 静岡県都市ボランティアの研修会に参加してきました。 今回の研修会場はツインメッセ静岡。 今後の会場も県中部と東部開催です。 西部開催があればいいのになぁ…。ブツブツ…(-ω-)/ ユ…【続きを読む】
【おもてなし】の記事一覧
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他の人ではなくあなたがいいと選んでもらえる接客って！？
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日のブログの続きといえば、続きなんですけどね… 「丁寧で素敵な接客」という言葉の意味を もう少しじっくり考えてみようと思います。 “丁寧な接客” というのは、今の日本では当たり前になりすぎていて、 丁寧なだけでは心に響かなくなってし…【続きを読む】
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思わず笑顔になってしまう来店時の挨拶
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 『あ！おはようございます！』って挨拶をしてくれるいつもの店員さん。 個人的にすごく嬉しくてＨＡＰＰＹな気持ちになります。 この「あ！」には、“久しぶり” とか “いつもありがとう” って 常連さんへの想いが込められていると思うんです。…【続きを読む】
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レジでの優しい声掛け、あるといいな。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私のお財布は小銭を取り出しにくいんです…。小銭を探すとき焦ります。 先日、スーパーで買い物をしているときの出来事をブログに綴りますね。 年配の女性のかたがレジで会計をしていました。 お財布から小銭を出すのに時間がかかっているようでした…【続きを読む】
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笑顔発見！笑顔の見えるマスク
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 週末、ムスコといきなりステーキに行きました。 笑顔がとーっても素敵なスタッフさんが対応してくれました。 思わず『笑顔が素敵ですね！他のお客さまからも言われません？？？』と 声をかけてしまいました( *´艸｀) しかもマスクには【笑顔の見えるマスク】…【続きを読む】
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８冊目！新聞記事ノート
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 2017年夏からはじめた “新聞記事ノート” が８冊目になりました。 新聞も数社の新聞を読み、時事ニュースや、研修で使えそうなネタなど、 気になった記事を切り抜き、ノートに貼っています。 隙間時間にまとめて読むので、多少の時差はありま…【続きを読む】
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内村航平選手の言葉にハッとする！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ６月に受験するビジネス実務マナー検定。 この試験勉強、毎日過去問をやっていたのですが… ここ最近お仕事でバタバタしていたので（という言い訳） テキストすら開いていませんでした。 明日から６月と思った瞬間、冷や汗タラーンです…Σ(￣ロ￣…【続きを読む】
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お客さまとの会話が盛りあがる張り紙。
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 あるお店で見つけた【あれ、はじめました。】と書かれた張り紙。 あれ、はじめました…って、え？なに？なに？あれって… と、思わず二度見しました（笑） この張り紙の撮影ＯＫをいただきました。ありがとうございます。 店員さんに聞いたところ、この店で売り出…【続きを読む】
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現場接客指導 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は現場接客指導でした。 会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな？ お客さまのために何ができるかな？ 自分たちが楽しく働くために何ができるかな？ そんなことを一緒になって考えながら指導をしていきます。 今年に入ってこちらの企…【続きを読む】
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スマートに気持ちが伝わる手書き文字
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 “なごみ” と書いてある便箋を見つけて、迷わず購入しました♬ しかも音符柄…音楽の都、浜松らしいですね。 ※浜松市は、ヤマハ、カワイ、ローランドといった世界に名立たる 楽器メーカーが立地しているため、昭和５６年から “音楽のまち” づ…【続きを読む】
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