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「言い方」ひとつで相手からもっと愛される
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「すみません」を「ありがとうございます」に変える。 お仕事でもプライベートでも使えるこの言葉、とても便利です。 例えば、 エレベーターに乗ろうとしたら、中で「開く」ボタンを押して 待っていてくれるかたに「すみません」と言い会釈をする。…【続きを読む】
【接遇】の記事一覧
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ＨＰパワーアップ打合せ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ＨＰをリニューアルするための打合せをしました。 ＨＰを公開して約２年。 今日まで、たくさんのお仕事をさせていただきました。 やっていくうちに増えた実績を追加したり、 やっていくうちに気づいた仕事に対する新たな想いを表現し…【続きを読む】
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やってますか？ヘソトーーク
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ヘソトークとは… おへそをきちんと相手に向けて話す、聴くことです。 お客さま対応時に自分のおへそ（体）を相手に向けていますか？ 意外にね…できているようで、できていないことがありますよ。 特に、お客さま来店時に挨拶をする…【続きを読む】
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椎茸とお茶の産地、道の駅いっぷく処横川 浜松
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 道の駅いっぷく処横川に行ってきました。 別の道の駅で接遇研修をした際に参加してくれたかたがいるので、 “その後の様子はどうかな？” “なにか困りごとはないかな？” なんて思い、こっそり伺いました。 親しみやすくあったかい…【続きを読む】
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隙間時間に新聞記事ノート作成
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 いつも新聞を読んで、ＡＩ関連の記事・接客関連の記事を見つけると あとで振り返りができるように、切り抜いてノートに張り付けています。 ここ最近はＬＧＢＴ関連の記事をよく読み集めています。 なぜなら、自分自身がファストフード…【続きを読む】
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