なごみブログ

やってますか?ヘソトーーク

やってますか?ヘソトーーク

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   ヘソトークとは… おへそをきちんと相手に向けて話す、聴くことです。   お客さま対応時に自分のおへそ(体)を相手に向けていますか? 意外にね…できているようで、できていないことがありますよ。 特に、お客さま来店時に挨拶をする…【続きを読む】

たかがアイコンタクトされどアイコンタクト

たかがアイコンタクトされどアイコンタクト

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   アイコンタクトは非言語なコミュニケーションで 目には感情の変化や心の動きがよく表れる   と言われています。 今日、買い物に行ったときにレジ対応してくれたスタッフさん… 「いらっしゃいませ」…レジ操作…会計…「ありがとござい…【続きを読む】

現場接客指導 浜松市

現場接客指導 浜松市

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   毎月定期的に行かせていただいている現場接客指導でした。   会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな? お客さまのために何ができるかな? 自分たちが楽しく働くために何ができるかな?   そんなことを一緒になっ…【続きを読む】

椎茸とお茶の産地、道の駅いっぷく処横川 浜松

椎茸とお茶の産地、道の駅いっぷく処横川 浜松

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   道の駅いっぷく処横川に行ってきました。 別の道の駅で接遇研修をした際に参加してくれたかたがいるので、 “その後の様子はどうかな?” “なにか困りごとはないかな?” なんて思い、こっそり伺いました。   親しみやすくあったかい…【続きを読む】

うまくいっている人の考え方

うまくいっている人の考え方

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   今度の本はコレ。 うまくいっている人の考え方/ジェリー・ミンチントン(アメリカ)   見開きでひとつの内容が完結するのでとても読みやすく “ちょっとだけ時間があいた” という隙間時間の中の隙間時間にでも さくっと読めます。 …【続きを読む】

また会いたい!耳の不自由な店員さん

また会いたい!耳の不自由な店員さん

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   ↑写真の店舗ではございません…m(__)m   先日、スターバックスに行きました。 カウンターにはメニュー表と 「私は耳が不自由なのでメニューを指でさして注文をお願いします」 と書かれた案内板がありました。   耳の不自由な店員さんが…【続きを読む】

リベンジ大成功!くんま水車の里のアレ

リベンジ大成功!くんま水車の里のアレ

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   浜松市天竜区にある『道の駅 くんま水車の里』へ行ってきました。   接遇研修1回目のブログは コチラ ←ポチっと。 接遇研修2回目のブログは コチラ ←ポチっと。   今回の目的はコレ!!! 秋限定のマロンソフトク…【続きを読む】

10年後の仕事図鑑

10年後の仕事図鑑

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   久しぶりにいつもの本屋さんへ…。 本屋さんをぶらーっとするのが相変わらず大好きです。   毎朝読む新聞記事の中でもAI関連の記事は読んだあと、 切り抜いてノートに貼って保管しておくくらいなので…(笑) やっぱりね、この本も気…【続きを読む】

浜松サザンクロスほしの市 ~October~

浜松サザンクロスほしの市 ~October~

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   昨日浜松サザンクロスほしの市が開催されました。 ボランティアスタッフとして参加させていただいています♬ ツキイチでボランティア仲間や出店者さんに会えること、 とってもとっても嬉しいです☆☆☆ 今回のお仕事は、出店者さんの搬入誘導↑  …【続きを読む】

隙間時間に新聞記事ノート作成

隙間時間に新聞記事ノート作成

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   いつも新聞を読んで、AI関連の記事・接客関連の記事を見つけると あとで振り返りができるように、切り抜いてノートに張り付けています。   ここ最近はLGBT関連の記事をよく読み集めています。 なぜなら、自分自身がファストフード…【続きを読む】

カテゴリー