なごみブログ
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振り返りシートで自身も振り返る
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ２月から接客力アップのお手伝いをさせていただいている 飲食店さまの接客・クレーム初期対応研修を昨日行いました。 毎回、研修や講座のあとは、今後のクオリティー向上のために 振り返りシート（アンケート）の記入をお願いしています。 毎回真剣…【続きを読む】
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心もお腹も満腹！法多山 お茶だんご
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 朝一で心友と厄除観音 法多山 尊永寺にお参りに行ってきました。 今日はお茶湯日（おちゃとうび）です。 「お茶湯日」に参拝すれば、日によって違いますが九十日から六千日の間 お参りしたのと同じだけのご利益があるといわれています。 &nbs…【続きを読む】
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その言葉が原動力。ありがとう！
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「大場さんのブログいつも読んでます！」 と声をかけていただく機会が、おかげさまで増えてきました。 ありがとうございます。 先日は、久々にお会いしたかたから、 「買い物に行って、こんな接客されて嬉しかった！残念だった！ と…【続きを読む】
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【和み接客】⑤商標登録メリットとデメリット
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は、商標登録をするメリットとデメリットを書こうと思います。 あくまでも個人の感想です( *´艸｀) 【メリット】 ●権利者以外は、同じ商標を使用できない。 ●権利者以外は、同一商標だけでなく類似商標も使用できない。 …【続きを読む】
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ありがとう！相談のおかげで新たな気づき
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「今のお仕事でこんなことが不安で・・・」 「こんな場合、大場さんならどうします？」 以前勤めていたところのスタッフさんから、 相談メールをいただきました。 悩んでいるときに私のことを思い出してくれて メッセージをくれたん…【続きを読む】
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見られています！「は？」という言葉にドキッ！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、銀行に行った時のことです。 窓口で用事を済ませ、フロアの椅子に座っていると、男性スタッフさんの 『はっ？』 （怒っている様子でした） という声が聞こえてきました。 フロアにいた私はドキっとして、声の方を恐る恐る見ま…【続きを読む】
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初公開！ワタシ流お客さまの覚え方
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「常連のお客さまの顔と商品は、どうやって覚えていますか？」 ご質問ありがとうございます。 いつも来店してくださるお客さまの顔と いつも注文してくださる商品を覚えて、 「いつもの〇〇ですね？」や「今日も〇〇でよろしいでしょ…【続きを読む】
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小さなひと手間、大きな感動
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ネットショッピングをして我が家に届いた荷物です。 箱を開ける時に感動した出来事があったのでご紹介します。 段ボールを開けるために、テープを剥がそうとしたところ・・・ 分かりますか～？？？ テープを少しだけ内側に折ってあって、剥がしやす…【続きを読む】