人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
昨日はコールセンター立ち上げ支援として、
スタッフの皆さん向けに《クレーム対応研修》を実施。
クレーム対応の心構えや対応姿勢、
クレーム対応の流れ、ケーススタディ、
ロールプレイングを行いました。
私が立ち上げの支援時にいつも心がけていることは、
担当者さん、スタッフさんの不安ごとを無くすことです。
事前の研修で不安ごとを洗いだして、解決して、
開設・オープン当日を迎えていだきたいと思っています！
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業のファンづくりをサポートしています。
全国どこへでも伺います。お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ