人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。
ブログ訪問ありがとうございます。
今後のコンサルや研修の幅を広げるために、
アンガーマネジメントを学びます。
もっとお客様にいいものを提供したいと思ったら、
自分自身も成長していかなきゃいけませんもんね。
尊敬する同業の先輩も、
「お客様のために成長をし続けなければいけない」
と、よく言っています(^-^)/口癖かな。
アンガーマネジメントとは、直訳すると怒りの管理方法。
怒りの感情と上手に付き合うための心理教育、
または心理トレーニングのことです。
と言っても「怒らない」状態を目指すのではなく、
怒るべき場面では上手に怒り、怒る必要のない場面では、
怒らなくて済むようにトレーニングをします。
様々な世代の人が一緒に仕事をする。
様々な価値観の人が一緒に仕事をする。
世の中の状況もどんどん変わる。
そんな中で、職場やチーム、顧客との関わりを、
より良いものにしていけたらいいですよね。
・コミュニケーションの円滑化
・パワハラ防止
・生産性向上
・クレーム対応スキル向上
私はこんな切り口で、今まで以上にお客様をサポート
できるようにしたいと考えています(^-^)/
大手ファストフード企業、社内接客コンテスト日本一の経験をもとに、
人の魅力で集客をする独自ノウハウを確立しました。
「価値をきちんと伝えられる」「顧客とまた会う約束」ができる従業員を
育成するコンサルティング型研修で企業のファンづくりをサポートしています。
全国どこへでも伺います。お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ