こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

次に読む本はコレ。
「経営の神様」と呼ばれた、パナソニックの創業者松下幸之助さんの本。

 

１９８１年に書かれた本です。
私の生まれた年ということで勝手に親近感がわいています（笑）

 

３８年前に出版されたこの本のまえがきには、

「今日の産業界は、きのうまで時代の先端を切っていた知識や技術が、
きょうはもう過去のものになってしまうといったことが少なからず
起こるほどの、急激かつめざましい進展を遂げつつあります。
しかもその変化は、今後、ますます速く大きくなっていくものと考えられます。したがって、今日のビジネスマン、社員の人たちには、そうした刻々の時代の
進展に十分対応できるよう、たえずみずからを磨き高めていく努力が
求められていると言えましょう。」

と書かれています。ビビビっときました。
文章も難しい表現はなく、読みやすいなぁ、
毎ページにステキなイラストがあるのが素敵だなぁ、
と感じました。
正座して読みたくなるような内容の本です。

 

ワクワク読み進めていきます。

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

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