【月: 2022年6月】の記事一覧
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クレーム対応!接客研修
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は磐田市で現場スタッフ向けの接客研修でした。 3回の接客研修+3回の臨店指導+フォロー研修を ご依頼いただき、今回は3回目の接客研修。 私は現場接客歴20年で、 星の数ほどクレーム対応をしてきました。 この経験が今こうやって誰かのお役にたたているこ…【続きを読む】
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新しいマルシェのお手伝い
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 浜松市南区で開催された『MINAMI no coco marche』 (ミナミのココマルシェ)のお手伝いに行ってきました。 私の担当は、駐車場係とワークショップ係。 久しぶりにお友達に会って嬉しくて、 お友達の子供の成長にビックリして、 笑って笑って笑…【続きを読む】
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笑顔のかわいい小さなお客さま
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は現場スタッフさん向けのフォロー研修を行いました。 「客単価を上げる接客」をスタッフさんと一緒に考えました。 お客様はどういう時にどんな目的で商品を買っているのか、 数字とにらめっこしながら、行動目標を決めました。 スタッフさんたち、お店や商品のことが…【続きを読む】
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