こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   先日、朝からカフェでみっちりお仕事をしました。 モーニングセットを注文しました。 （トーストは焦げてるんじゃないですよ～！ハチミツシナモントーストです♬）   トースト・ゆで卵、ポテトサラダの存在を忘れ、 コーヒーを飲みなが…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   注文を終えるとスタッフさんが 「寒いですよねー！寒いと温かいもの欲しくなりますよねー！」 とフレンドリーな接客で声をかけてくれました。   親しみやすい笑顔がとってもステキでした！ マニュアル通りの「お客さまの前では笑顔」と…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   今日は朝から初売りに行きました♬ 買うものをカゴに入れ、最後に友人から頼まれたものを探しに 店内をウロウロしました。   店員さんに「これが欲しいんですけどありますか？」と スマホの画面を見せました。 （事前に欲しいものの写…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   ドラッグストアで買い物をした際に見つけた、お店のこんな取り組み。 レシートでレジ対応の評価をしてくださいというもの。 スタッフさんの撮影許可を取り、お仕事に支障のない程度に お話しを伺いました。（お会計までの数分でささっとね！） 実は…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 私がいつも行く本屋さんのスタッフさんが退職されるということで、 「いままでありがとう～！おつかれさま～！」を伝えに行きました。 「今日がラストって聞いたから会いに来ました～♬」って言って お花を渡したら、２人してウルウルしてしまいました。 &nbs…【続きを読む】