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会話は言葉のキャッチボール
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。『会話は言葉のキャッチボール』これはよく言われていることですね。 ムスコが小学校のころから野球をしているので、私にとって野球は身近で、 接客研修でも野球に例えたり、野球の話題を出したりしています。 この、言葉のキャッチボールという言葉を…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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好き嫌いで言ってるんじゃない！たまねぎアレルギー②
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日（https://nagomisekkyaku.com/blog/advices/6540/）の続きです。 玉ねぎアレルギーの原因は、 玉ねぎに含まれる『硫化アリル』という成分が原因のようです。 この硫化アリルは、ユリ科やネギ科の…【続きを読む】
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好き嫌いで言ってるんじゃない！たまねぎアレルギー①
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 【たまねぎアレルギー】みなさんはご存知ですか？ 私は、あることがきっかけで先月知りました。 長いこと飲食店でお仕事をしてきたし、子育てもしてきたし、 食育インストラクターの資格も持っているし、ってことで… 食物アレルギーに関して熟知し…【続きを読む】
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続 “客力” 向上！勘違いしているお客さま
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。『お客さまは神様』『お金を払う方が偉い』 と思っているお客さま、たまーに見かけるんですよね。 そして私が現役現場で接客のお仕事をしていた時も、 そのようなお客さまに何度か遭遇する機会がありました…。 キャッシュトレイに小銭を投げ入れてく…【続きを読む】
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2020年にむけて “客力” の向上を…。
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お互いが気持ちよく対応している場面に遭遇して、 近くにいた私も気持ちよく過ごすことができました！ ＧＷ最終日、家族で外食をして会計時にステキなお客さまに出会いました。 夜のピークの時間帯でしょうか、店員さんが忙しそうにしていました。 …【続きを読む】
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【感動メッセージ】バリアフリー対応店舗ではないけれど…
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 某飲食店（浜松市）さんのサイトに記載してあった文章がすっと心に響き あたたかい気持ちになったのでご紹介します。 バリアフリー なし（お手伝いできることがあれば全力でサポート致します！） その飲食店さんはバリアフリー店舗で…【続きを読む】
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【感動接客】自分ごと接客
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、ある飲食店で食事をしました。 会計時どちらのカードを提示してもポイントが貯まるとレジに記載があったので お財布から２枚出し、迷ったあげくWAONカードを提示しました。 そしたら店員さんが、 『こっちのカードの方がお得なのでこっち…【続きを読む】
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市の花、知ってる？ 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。昨日、県の花をブログにアップしたら「じゃ、市の花は何だろう？」と 気になったので今日は市の花について調べてみました。 浜松市の花は『みかん』 初夏に白い花が咲くそうです。（ちなみに花言葉は「純粋」「愛らしさ」） 甘くさわやかな香りがす…【続きを読む】
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県の花、知ってる？ 静岡県
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 静岡県の情報をＧＥＴしたくて、毎年購入している静岡県民手帳。 そこに県花が載っていました。 静岡県の花は『つつじ』 もう少ししたらつつじの季節ですね。（ちなみに花言葉は「節度」「慎み」） ちょっとしたことですが、こんなこ…【続きを読む】
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電話対応時に意識したい３つのこと
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ここ最近、営業や勧誘の電話がかかってきます…。 言葉のキャッチボールができ“なんだか感じがいいな”と思う電話対応や 相手側が一方的に喋っていて“感じ悪っ！！！”と思う電話対応、様々です。 電話対応は、仕事柄どうしても気になってしまうん…【続きを読む】
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